最新消费维权案例思维导图

王某与长治市A汽车销售服务有限公司于2016年8月3日签订了一份上海-某经销商二手车出售协议。协议约定长治市A汽车销售服务有限公司将车架号为LSVDMXXXXXXXXXXXX的二手某帕萨特轿车（登记车主为案外人张某，车牌号为晋DXXXXX）以53500元的价格销售给王某，双方依约各自履行了车款支付及车辆交付的义务。2016年8月10日，经长治市A汽车销售服务有限公司安排，王某与该车辆登记车主办理了车辆所有权转移手续，车辆牌照号变更为晋DXXXXX,2016年8月至10月。2016年9月9日，王某到长治市A汽车销售服务有限公司处更换该车辆前挡风雨刮片时，发现长治市A汽车销售服务有限公司电脑记录显示该车辆2012年8月8日的里程数已达到157890公里。王某得知此情况后多次向长治市A汽车销售服务有限公司提出主张，要求其退车赔款，但长治市A汽车销售服务有限公司拒不承担赔偿责任。

【调查与处理】

2016年9月29日，王某将长治市A汽车销售服务有限公司诉讼至长治市郊区人民法院，请求法院：一，确认长治市A汽车销售服务有限公司存在欺诈行为；二，撤销原长治市A汽车销售服务有限公司之间签订的上海-某经销商二手车出售协议；三，责令长治市A汽车销售服务有限公司返还购车款53500元、保养费和维修费等各项费用3000元；四，责令长治市A汽车销售服务有限公司赔偿损失160500元；五，诉讼费用及相关一切费用由长治市A汽车销售服务有限公司承担。2017年5月18日郊区法院依法作出判决：一，撤销王某与长治市A汽车销售服务有限公司于2015年8月3日签订的《上海-某经销商二手车出售协议》；二、长治市A汽车销售服务有限公司于判决生效之日起十日内返还王某购车款53500元；三、长治市A汽车销售服务有限公司于判决生效之日起十日内偿付王某60000元；四，王某于判决生效之日起十日内将车架号为LSVDMXXXXXXXXXXXX的某帕萨特轿车返还给长治市A汽车销售服务有限公司。后长治市A汽车销售服务有限公司对一审判决不服，向长治市中级人民法院提起上诉。长治市人民法院依法作出判决：驳回长治市A汽车销售服务有限公司的上诉请求，维持一审判决。

消费者首先要增强自我保护的法律意识。当自己的合法权益受到侵犯时，不要忍气吞声，要理直气壮地通过合法途径去维权。这是一个前提条件，做不到这一点就谈不上用法律武器维护自己的合法权益。

与经营者协商和解阶段。当发生争议时，消费者首要的是心平气和地同经营者（生产者、销售者、提供服务者）摆事实、讲道理，力争协商和解，完美解决问题。

请求消费者协会调解阶段。如果协商不成，可以请求消费者协会出面调解。法律规定消费者的职能之一就是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

向有关行政部门申诉阶段。在调解、和解都无济于事的情况下，消费者还可以动用国家机关的力量来维护自己的合法权益，这里最主要的机关就是工商局。

仲裁机构仲裁阶段。这里需要说明的是，这一程序要以消费者与经营者达成的仲裁协议为前提。有这样的协议，消费者就可以提请仲裁机构仲裁。

提起诉讼阶段。这一阶段并不以上述2、3、4阶段为前提。也就是说，发生侵权争议时，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。诉讼是最终程序，也是最有效的。

以上就是小编整理的关于最新消费维权案例的有关内容，从上面的内容我们可以知道消费者维权的途径有很多协商、调解、诉讼、投诉等。值得注意的是在诉讼的时候一定要保留好相关证据，及时诉讼。如果您对上述内容还有疑问，可在线向律师免费咨询，希望以上内容对您有所帮助。

责任编辑：小易

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条