最权威的消费者权益法律频道
树图思维导图提供 消费维权你了解多少 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 消费维权你了解多少 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:ee48a0fd06e76af361ffe97f90e91176
消费维权你了解多少思维导图模板大纲
近年来,市民的维权意识增强了很多,有关部门解决的消费投诉、举报案件也在增加,有效维护了消费者的合法权益。但是,由于很多消费者对投诉程序和“3·15”的职能不是很明白,导致大量无效投诉或者维权不当。为此,记者采访了消费者协会请求调解,也可向相关部门反映,如涉及商品价格问题可向物价部门反映,产品质量检验可向质检部门咨询等。
近年来12315申诉举报集中在生活消费领域,如家电售后服务、手机“三包”等一直是消费者申诉举报热点。一些新型消费方式的申诉举报也在增加。锦州市古塔区消协提醒消费者增强维权意识:
一是购买商品时需保留小票、发票等购物凭证,部分商品如家电还需保留“三包”维修卡,购买时也应仔细看商家“三包”承诺书。
二是商家口头承诺不能作为申诉条件。消费者在购物时应保持清醒,要求对方的书面承诺。
三是了解《消费者权益保护法》等相关法律,了解商品修理、退货和更换条件,更好维护自身权益。
《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务,应当按有关规定向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。顾客有权利索要购物凭证。提醒消费者,索要购物凭证,凭证能证明存在买卖关系就可以。
如果您的问题还没解决,您可以直接拨打网站免费法律咨询热线:400-000-6432专线,专业律师即时帮您解决法律问题。
提问内容: 点击这里输入问题内容,问题说明越详细,律师回复也会越准确!
[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》
树图思维导图提供 线上销售全链路布局 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 线上销售全链路布局 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:d7d9de3c963dd0170f070d111b460b99
树图思维导图提供 1107文家市玉萍思维导图 在线思维导图免费制作,点击“编辑”按钮,可对 1107文家市玉萍思维导图 进行在线思维导图编辑,本思维导图属于思维导图模板主题,文件编号是:ed943ef641f6dc874860eb6095857ed6