消费维权行政指导需做到“七要”思维导图

【消费者协会调解。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，与经营者就各自的权利义务关系发生争议后，向消费者协会反映情况并要求给予解决;三是向有关行政部门申诉。如因虚假广告宣传导致消费者权益争议和流通领域商品质量问题发生争议的，可向工商行政管理部门提出申诉;四是消费者与经营者发生消费争议时，可以依据双方达成的仲裁协议申请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。消费者与经营者发生消费争议时，可以向人民法院提起民事诉讼。

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消费者维权行政指导工作千头万绪，要真正做好也很不容易。但是，只要有各级领导的高度重视，相关部门的通力协作，消费者和经营者的密切配合，做好消费者维权工作也并非一件难事。

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