拿回扣是旅游界顽疾思维导图

一张被粗心导游遗落在云南就让商家直接和旅行社结算，从而消除导游做手脚的空间。”

葛永明以这次的回扣门，阐述了对“回扣”现象治理的难度。

“如果蚕丝被是明码标价，价格透明的，也无质量问题，执法部门很难处理。因为过程中没有强买强卖，不犯法。如今，我们一方面要求旅行社进行规范，另外一方面提醒游客理性消费。”葛永明表示，杭州本地也很少接到游客类似的投诉。

旅行社：对于严重违规者将解聘

葛永明告诉记者，目前旅游行业相较前几年，已经有很大的进步。“前几年，很多导游是没有薪酬的。所以，他们完全要靠拿回扣来生存。如今，导游的基本工资和五险一金已经基本得到了保障。”

杭州很多旅行社纷纷表示，他们正在加大管理力度，从而对导游进行规范。杭州市中国旅行社有限公司董事长朱光明告诉记者，他们一个月会对导游进行一次员工培训。

“对于导游不严重的违规行为，我们会给予黄牌警告。对于严重的违规行为，我们会直接解聘。”朱光明对此态度坚决。

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