“终身免费清洗”遭遇撤柜怎么维权思维导图

花15450元买件裘皮大衣，当时销售人员承诺“终身免费清洗”。可衣服穿了不到一年，该皮草品牌却已在皮草行撤柜。“我的裘皮大衣到哪去清洗，这个承诺还算数不?”昨天，沈阳晚报记者在辽宁省消协了解到，皮草行已同意为消费者免费清洗裘皮大衣。

2011年12月，沈阳市消费者卢女士在和平区某皮草行购买一件裘皮服装，消费15450元，当时销售人员承诺“终身免费清洗”，在收据上也注明相关字样。10月30日，卢女士拿着衣服找到该皮草行清洗时，却被商家拒之门外，理由是此品牌皮草今年已经撤柜，不能为其提供免费的清洗服务。无奈之下，卢女士找到12315投诉。 此申诉案件登记后，12315立即分派至和平区南站工商所，经调解，经营者同意为消费者免费清洗裘皮服装，消费者表示满意。(沈阳晚报主任记者 张晓宁)

1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。

2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。

1 、服装开线，免费修理;

2 、服装起皱，免费熨烫;

3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

1 、服装改款式;

2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3 、拉链因穿用不当或自行损坏;

4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;

5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。