王女士向12345市长热线反映:6月20日下午,我在萧山火车站搭乘一辆出租车到崇化小区,司机要求收15元,但事实上车费是12元,我要求开发票,才最终只收了我12元。我要下车时,司机故意紧急刹车,致使我头部受到碰撞。我认为该司机乱收费,且服务态度差,故意伤害乘客,要求相关部门严肃查处。
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商报见习记者 陈伊丽 记者 嵇乐希 维权报道
司机服务态度差,还想乱收费
“萧山火车站门口,有很多出租车在排队等乘客的,昨天下午,我在那里打车,不知道坐哪辆车子,就去问旁边的管理人员,他给我指了一辆,我就上车了。”
家住萧山的王女士说,6月20日下午15点55分,她坐上了一辆牌照为浙APT135的出租车。“司机大概也是本地人,说一口萧山话,知道了我要去的地方后就问我:这么近干嘛不坐公交车,非要坐他的车?还说坐他的车是要付15元的。我也知道他是想跑更远的地方,多赚点钱,我也没理他,但他说话语气凶巴巴的,很过分。”
王女士说,火车站门口的出租车拒载,也是时不时就会遇到的。这次虽然打到了车,但是一路上,这司机都在唠唠叨叨地说她,表达自己对做她这趟生意的不情愿。
后来,王女士同意支付15元车费,同时要求司机给她开发票,司机表现出了为难。“最后他只收了我12元,也把发票开给了我。但是到了崇化小区,我让他停车时,他故意来了个紧急刹车,我的后脑就重重地磕了一下,当时就觉得头很晕,回到家里还吐了。”
王女士觉得自己并没有做错什么,却从上车开始,就一直被司机抱怨,心里很委屈。“我都毛五十的人了,他这么急刹车,我哪里受得了啊?后来休息了一晚上,才觉得好多了,我也就不去医院看了。但是这个司机,态度这么恶劣,还想乱收费,如果由他代表萧山的出租车服务品质,肯定会影响我们的市容。希望相关部门可以加强管理。”