展销会中消费者购买商品时权益受损如何索赔?思维导图

陈某在湖州某冬季商品展销会上花了128元够买了一只蒸汽熨刷，8日后其按照销售商推销的用途对油烟机进行表面清洗时，蒸汽熨刷手柄漏气烫伤了手，事后陈某急忙去医院进行烫伤处理，并于当晚按照参展商销时的承诺去某电器商场进行退货，商场却不予退货，于是，当晚通过网络向消协投诉。

消协受理后，调查发现展销会已经结束，参展商已经离开该城市，工作人员与展销会组织者取得了联系，并通报了投诉情况，要求公司派人来处理消费纠纷，同时通知消费者陈某带上商品和销售凭证来解决纠纷，后经调解后，最终由展销会组织者预先办理了退货手续并补偿了交通费和医疗费。

根据《消费者权益保护法》第三十八条的规定，“消费者在展销会 租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者 柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者 柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”

也就是说，消费者在展销会期间或者从租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果经销者已撤展，消费者可以找主办展销会的单位承担责任，如果主办方也不知去向，可按照外包装上的信息直接找生产方索赔。

展销会商品具有价格较低 种类多等优势，对消费者颇具吸引力。但是某些展销会缺乏相应的管理机构及制度约束，流动性大，其商品质量 售后服务等难免欠缺，因此在展销会上购买商品时，应当注意以下一些问题：

(2)购买商品应索要消费凭证，注意商品是否为“三无”产品，发现问题立即投诉。

引用法条