旅游投诉时效期限思维导图

60日。国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定：向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算，有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。

向人民法院提起诉讼的时效。根据《中华人民共和国民法典》（2021.1.1生效）规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。

1、一般诉讼时效：指在一般情况下普遍适用的时效，这类时效不是针对某一特殊情况规定的，而是普遍适用的，如我国《中华人民共和国民法典》（2021.1.1生效）第一百八十八条规定的：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期限为三年，法律另有规定的除外。”这表明，我国民事诉讼的一般诉讼时效为三年。

2、特别诉讼时效：特殊时效优于普通时效，也就是说，凡有特殊时效规定的，适用特殊时效，我国《中华人民共和国民法典》（2021.1.1生效）第一百八十八条规定：“法律对时效另有规定的，依照法律规定。”

近年来，网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，如人民网旅游3·15投诉平台等 ，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。

[1]《旅游投诉暂行规定》

[2]《中华人民共和国民法典》 第一百八十八条