旅客怎么办理变更到站思维导图

中国铁路客户服务中心近日发布公告，为了满足旅客变更行程的需求，进一步方便旅客出行，自2015年6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。

1、在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

2、办理“变更到站”不收取手续费。

3、“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

4、办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5、办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

根据12306网站上的公告来看，旅客办理变更到站有一些条件限制。具体包括：

1、办理“变更到站”，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；

2、未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

3、新车票票价高于原车票的，补收差额；

4、新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

旅客符合退票条件时，可以办理退票，退还全部票价，并核收退票费。其中，开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

《公告》指出，铁路部门推出的开车前15天以上退票不收退票费的便民措施，受到了广大旅客的欢迎。但少数囤票者利用这一便民措施改签车票，即临近开车48小时前，将囤积的未出手车票改签为距开车15天以上的其他列车车票，然后办理退票，不仅逃避了囤票成本，还占用客票资源，影响了其他旅客正常购票。

铁路部门在《公告》中专门对此车票改签作了完善规定，自6月10日起，对开车前48小时-15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。