杭州市消保委提醒：代券消费要多长心眼节日远游多份慎重思维导图

从杭州市消保委了解到，从近来的投诉看，有许多商家正是看准了消费者用券消费时，消费数额大，购买商品多，容易“粗心”的情况，在销售商品过程中偷梁换柱，偷工减料等现象频发。所以杭州市消保委在“双节来临”之际，提醒广大消费者，要仔细的查看消费券、提货券上面标注的使用事项，并统筹安排好消费的时间。不要等到最后一天再集中消费，这样容易造成商家可供货不足、剩余货品质量不佳、服务质量欠缺等现象。同时，在用券消费的过程中，要科学计算好购买商品的数量，仔细核对，不要盲目消费。

作为发放消费券与提货券的商家，要根据发放券的数量，备齐货品，并严格按照消费券上注明的条件进行发放。同时对用券消费的消费者要一视同仁，提供同样优质的服务。

由于今年“中秋节”和“十一”黄金周两个节日相对比较集中，不少消费者通过整合假期的方式，在本次长假选择外出旅游，尤其去国外进行较长时间的旅游度假。但针对近日发生的“内地旅行团在香港受到胁迫购物”、“菲律宾人质劫持事件”、“钓鱼岛事件”等一系列事件的发生，杭州市消保委提醒外出旅游的消费者，出门旅游要事前了解相关情况，以免自己的合法权益受到损害。

消费者在制定出游计划的时候，要先了解当地的国情政局和风土人情、自然条件和天气状况、尽量避免选择政局动荡、治安环境差、自然灾害多发的线路出行。在旅行过程中尽量避免单独行动，避免随身携带贵重物品和大量现金，如果在旅游途中合法权益受到侵害，不要有过激行为，应该选择正规渠道解决。

消费者在选择旅行社的过程中，最重要的是要看看旅行社的相关证照(主要是《旅行社业务经营许可证》、《企业法人营业执照》、《出境经营权》等)，选择信誉度好，旅游路线运作成熟的旅行社，选择消费者参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求“价廉”，同时要和旅行社签订示范文本合同。合同中应明确约定旅游行程、交通工具、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数、双方的权利义务和违约的责任。签订合同要慎重，对合同的内容确认后再签字，同时提醒消费者，对交付旅游费用一定要对方出具正式发票，以便发生，有合法证据。

在旅游过程中，消费者也要注意做好旅游安全预防和自我保护。对外出旅游者要牢固树立安全第一思想，首先必须做到自我保护意识，要带好常用药品，以备无患;其次要顾全大局，服从导游安排，在游览名山大川等危险地方，要相应照应，格外小心，时刻把安全放在第一位;再次要量力而行，少走崎岖山路，避免过度疲劳，若出现身体不适应时告诉导游，及时就近就医。

(责任编辑：牛刀)