产品存在缺陷诉讼时效思维导图

《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《民法典》第一百九十二条诉讼时效期间届满的，义务人可以提出不履行义务的抗辩。诉讼时效期间届满后，义务人同意履行的，不得以诉讼时效期间届满为由抗辩；义务人已自愿履行的，不得请求返还。

1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。

2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。

3.电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

4.网上消费诉求：可通过全国12315互联网进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

[1]《中华人民共和国民法典》 第一百八十八条

[2]《中华人民共和国民法典》 第一百九十二条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条