产品质量承担责任思维导图
产品质量承担责任者是生产者和销售者。生产者应当对其生产的产品质量负责。销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应承担赔偿责任。
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思维导图大纲
产品质量承担责任思维导图模板大纲
一、产品质量承担责任
《产品质量法》
第三条 生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施岗位质量规范、质量责任以及相应的考核办法。
二、产品质量问题赔偿标准
经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
《食品安全管理法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
三、产品质量有问题找什么部门投诉
1.信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
2.来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。
3.电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。
4.网上消费诉求：可通过全国12315互联网进行投诉。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
引用法条
[1]《中华人民共和国产品质量法》 第三条
[2]《食品安全管理法》 第九十六条
[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条
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