产品质量瑕疵赔偿标准思维导图

经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

《食品安全管理法》第96条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

《中华人民共和国产品质量法》第41条第1款规定：“因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。”即产品生产者承担赔偿责任的前提是其产品存在缺陷。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第四条第六款的规定“因缺陷产品致人损害的侵权诉讼，由产品的生产者就法律规定的免责事由承担举证责任。”从该规定看，证据规则并没有将产品侵权案件的任何一个构成要件举证责任分配给被告，也没有规定由产品生产者或者销售者就产品不存在缺陷以及产品缺陷与损害之间不存在因果关系承担举证责任。第一种意见显然于法无据。原告有义务对下列事实承担举证责任：一是证明被告生产的饮料不合格；二是原告自身受到了损害，造成损失；三是原告身体损害是由被告生产的饮料造成。在原告完成上述举证后，如果被告提出免责，则应当对《中华人民共和国产品质量法》第41条第2款规定的免责事由承担举证责任，即“生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：

产品瑕疵与产品缺陷的区别在于：第一，损害程度不同。根据《产品质量法》第二十六条规定，产品瑕疵是指产品在使用性能上存在瑕疵，或者不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，但不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，或者未丧失原有的使用价值。根据《产品质量法》第四十六条规定，产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。产品存在缺陷可能危及人身、财产安全。第二，消费者的权益保护不同。对于产品瑕疵，消费者直接向销售者要求赔偿，该销售者赔偿后，可以向有责任的生产者或其他销售者追偿。对于产品缺陷，消费者既可以向销售者，也可以向生产者要求赔偿，而生产者、销售者之间可以根据实际情况向对方追偿。第三，赔偿的方式和标准不同。对产品瑕疵，可以由销售者依照法律的规定或者合同的约定，负责修理、更换、退货以及赔偿损失。产品缺陷造成的人身、财产的伤害，销售者、生产者应承担全部赔偿责任。第四、诉讼时效不同。出售质量不合格的商品未声明的，诉讼时效期间为一年。因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。

[1]《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条

[2]《中华人民共和国产品质量法》 第四十六条

[3]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条

[4]《中华人民共和国产品质量法》 第四十一条

[5]《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》 第四条