王东峰在质量诚信论坛上强调 切实维护诚信经营和公平竞争的市场秩序 积极促进经济平稳较快增长思维导图

王东峰指出，诚信是社会主义市场经济的一条基本准则，在当前应对国际金融危机，扩大内需，保持经济平稳较快增长形势下，着力增强企业诚信意识，提高产品质量，提升消费信心，意义重大。国家工商总局党组高度重视流通领域商品质量监管和信用体系建设工作，多次进行专题研究，认真开展“质量和安全年”活动，对营造诚信市场环境和加强商品质量监管工作进行了专门部署，周伯华局长提出了明确要求。各级工商行政管理机关深入开展“质量和安全年”活动，依法规范市场主体准入和经营行为，依法监管流通领域商品质量，积极推进诚信体系建设，通过实施企业信用分类管理、个体工商户分层分类监管和市场信用分类监管，着力提升企业和市场开办者的诚信经营水平；通过严格流通领域商品质量监管执法，促进提升产品质量水平；通过扩大消费教育和受理、处理消费者申诉、举报，积极进行消费提示和引导，促进扩大消费需求，充分发挥消费拉动经济增长的作用，努力维护诚信经营和公平竞争的市场秩序，为促进经济社会科学协调发展作出了积极的贡献。

王东峰强调，各级工商行政管理机关要进一步加大工作力度，围绕中心，服务大局，深入开展“质量和安全年”活动，按照“四个统一”要求，充分发挥职能作用，采取积极有效措施，强化流通领域商品质量监管，大力推进诚信体系建设，积极促进扩大消费需求和经济平稳较快增长。

——切实增强生产经营者的诚信意识，积极促进产业健康发展和经济平稳较快增长。要广泛开展宣传教育活动，采取多种方式加大宣传教育引导力度，促进生产经营者增强诚信意识。强化信用分类监管，激励守信企业，惩戒失信行为，促进企业诚信体系建设。加大对诚信守法企业的支持和服务力度，充分发挥市场主体登记注册、商标广告管理等职能作用，帮助和引导诚信守法企业使用自主商标，促其扩大经营规模和提高市场竞争能力。

——切实加强流通领域商品质量监管，积极维护诚信经营和公平竞争的市场秩序。要全面落实党中央、国务院的总体部署，围绕我国产业振兴和行业发展规划，认真开展“质量和安全年”活动，有针对性地加强流通领域商品质量专项执法检查。以家用电器、建材、装饰材料、农资等新农村建设商品为重点，深入开展农村商品市场专项执法检查。突出重点品种，尤其是消费者投诉比较多和与群众日常生活关系密切的商品品种，加大市场监管力度，引导经营者建立并执行进货查验制度和进货台账制度以及商品质量承诺、不合格商品退市等自律制度，强化商品质量日常规范监管，依法监督经营者及时退市不合格商品。强化案件查办工作，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，依法查处销售不合格商品以及不正当竞争、商标侵权、发布虚假广告等违法行为。

——切实加强消费教育和消费引导，积极营造良好的市场消费环境。加大消费宣传工作力度，深入开展消费教育和消费引导工作，积极引导企业自觉履行法定义务和社会责任，增强产品质量意识与自律能力，增强消费者依法维权意识与能力，倡导科学、健康、文明消费，积极培育消费热点，优化消费环境，改善消费预期，提振消费信心，促进扩大消费需求。充分发挥工商系统12315消费者申诉举报网络的作用，认真受理和依法处理消费者有关商品质量的咨询、申诉和举报；扩大12315网络城乡覆盖面，加快12315行政执法体系“四个平台”建设。在积极完善流通领域商品质量监管执法制度，引导经营者建立健全不合格商品退市、质量承诺、消费纠纷和解等自律制度的同时，健全部门协作制度，形成部门合力，发挥整体优势。建立健全与行业协会的情况通报和与新闻媒体的沟通协作制度，积极构建商品质量监管和消费维权长效监管与协作机制，提高商品质量监管和保护消费者合法权益及服务科学发展的能力与水平。