快递退款怎么退思维导图

当买家收到商品时，发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款，但如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由，只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程。

（一）和卖家沟通，卖家同意后会发提供退货地址。需先把货物退给对方，对方再退款。

（二）进入淘宝的个人中心，在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款”。

（三）在“我要退货”和“我要退款”中选择“我要退货”。

（四）选择退款原因，输入退款说明，点击“提交退款申请”。

（五）进入退款处理状态，此时可与商家售后联系，让对方处理退货申请。

（六）商家处理后，会在淘宝旺旺上收到提醒。

（七）该商品的状态会进入“等待退货”状态，此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

（八）把商品发出快递以后，再点击“请退货”。

（九）点击“填写物流信息”。

（十）在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击“提交退货物流信息”。

寄来的快递不想要了可以拒收。拒收的快件，会寄回发件地，也就是卖家所在地。快件拒收也是有一定的理由，来回的邮费已经产生，卖家会扣除来回的费用，还有包装费等。快递公司对于拒收的快件，从哪里寄来就要退回到哪里去。