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工商投诉一般处理结果思维导图

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余生愿你常欢笑 浏览量:62023-03-05 15:05:41
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我们在生活中当消费者的合法权益受到损害的时候,肯定都会进行投诉来维护自己的合法权益的,这时候就会公正合理的进行处理,具体结果是怎样的呢,下面就让树图网小编为大家带来工商投诉一般处理结果的相关内容,一起来看看吧。

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思维导图大纲

工商投诉一般处理结果思维导图模板大纲

一、工商投诉一般处理结果

工商投诉是为了保护消费者合法权益而建立的程序,工商行政管理部门如果收到消费者的投诉,应当根据事实和法律进行综合判断,公正合理地进行处理。工商投诉一般处理结果有:认定行为不违规、认定行为违规及罚款或者限期整改。

二、工商投诉对商家有影响吗

工商投诉对商家有影响。工商是按照相关法律法规来进行处罚的,如果是一件商品或服务等小问题,一般不会处罚。

法律依据:《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》第六条 工商所处理消费者申诉,可以适用本条规定的简易程序。

消费者权益争议比较简单的,可以口头申诉,由受理申诉的工商所记入笔录或者进行登记,并告知被申诉人;对于不符合受理条件的申诉,工商所可以口头告诉申诉人不予受理及其理由,并记入笔录或者进行登记。

对于消费者权益争议,双方当事人可以同时到有管辖权的工商所请求处理。工商所可以当即处理,也可以另定日期处理。

经调解达成协议并能够即时履行的,可以不制作调解书。但是,应当对协议内容进行记录,并由双方当事人、办案人员签名或盖章。该记录在案的协议与工商行政管理机关制作的调解书具有同等效力。

三、工商举报可以举报哪些方面

工商管理部门对于举报、投诉的受理范围为:

1、垄断、不正当竞争、走私贩私、传销和变相传销等经济违法行为;

2、假冒伪劣、合同欺诈、商标侵权等违法行为;

3、侵犯消费者合法权益行为;

4、广告违法行为;

5、违反企业登记管理法规行为等等。

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