消费者在购买、使用商品的过程中,都是受到法律保护的,而且也享有保障其人身、财产安全不受损害的权利,那么消费者的具体权利还有哪些呢,接下来就让树图网小编为大家带来消费者权利有哪些的详细知识,一起来看看吧。
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消费者权利有哪些思维导图模板大纲
(一) 安全保障权
是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。
(二) 知悉真情权
是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
(三) 自主选择权
是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
(四) 公平交易权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利
(五)依法求偿权
是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。
(六)求教获知权
是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
(七)依法结社权
是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(八)维护尊严权
是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
(九)监督批评权
是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
根据消费者权益争议纠纷特点,应着眼于以下几方面的证据收集;
(一)反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;
(二)反映损害事实存在的证据,如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;
(三)能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据、现场勘查记等。
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