我国保护消费者知情权存在的问题分析思维导图

“法定权利体系不完备，现实权利也会残缺不全。”?樗婢?玫姆⒄梗?髦稚唐贰⒎?癫愠霾磺睿???颜叽?幢憷?耐?保?膊??硕陨唐贰⒎?竦恼媸敌畔⒌牧私庑枨螅?宋?质抵械闹?槿āＨ欢???傻奈榷ㄐ匀匆?笃洳荒堋俺?钕Ω摹保?虼讼?颜叩姆ǘㄖ?槿ň驮渡儆谙质抵?槿?这样就导致现行法律制度难以全面保障消费者所有的现实知情权。

根据我国《消费者权益保护法》第31条的规定，消费者与经营者之间发生消费权益争议，消费者协会有进行调查、 调解等权利。然而，消费者协会仅是一个社会团体，既无强制力也无执行力，故其也难以保障消费者的合法权益。我国相关国家机构如工商行政管理部门，其保护消费者权益的方式更多的是事后补救，其救济的启动往往以消费者权益受损为前提。?Q事前救济“无法可依”。

生活中经常出现消费者知情权受损的情形，而消费者却总是自认倒霉，不愿通过司法途径保护自身的合法权益。正如吉林大学王丁玎所说：存在法律，而没有形成法律意识，心中无法，行为便不会受到法律的约束，法律规则仍然是一种异己的规则。?/P>

在我国，当经营者未尽告知义务，消费者的知情权受损时，必须符合经营者由于欺诈行为使消费者受损，才可获赔;而也仅能依据《侵权法》给予少量补偿，而不带任何惩罚性;但诉讼成本有较高。这样的现实就致使现行法律仅是“空中楼阁”。

[1]《中华人民共和国侵权责任法》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十一条