消费民事法律关系的特征思维导图

消费民事法律关系是消费者与经营者在买卖商品、接受和提供服务中所产生的权利义务关系。其法律特征如下：

消费民事法律关系必然发生于消费者与经营者之间，这是消费民事法律关系与其他民事法律关系相比在主体方面具有的显著特征。消法第二条明确规定了为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的人就是消费者。消法第三条则规定了为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的人就是经营者。

消费纠纷的复杂性可以体现在两个方面，一个方面为：消费纠纷既可能涉及财产损害，也可能涉及人身损害，还可能涉及消费者的人格尊严权及经营者的名誉权，从请求权基础来看，既可能是合同纠纷，也可能是侵权纠纷，或者两者的竞合。另一个方面为：由于消法颁布于1993年，距今已经10多年，法律的滞后性比较突出，而在经济飞速发展的当今社会，多元化的价值观越来越突出，这些都容易导致对同一消费行为产生不同的法律评价和社会评价。因此，一些消费纠纷在社会上往往会引发两种甚至多种观点的激烈争论。如法人能否认定为消费者，知假买假是否应当适用消法第四十九条规定的退一赔一；房地产买卖及医疗服务是否同样适用消法等。诸多争议的观点让修改消法的议题也日趋热烈。

消费纠纷虽然属于平等主体间的民事纠纷，但因经营者就资源占有和信息获取上具有一定优势，消费者处于相对的弱势，因此国家对消费者的合法权益采取倾斜性的保护，以平衡两者的利益。消法专辟两个章节详细阐述了消费者的权利与经营者的义务，由于对消费者只规定权利，对经营者只规定义务，凸显了消法对于消费者的倾斜性保护。

[1]《中华人民共和国消防法》 第二条

[2]《中华人民共和国消防法》 第三条

[3]《中华人民共和国消防法》 第四十九条