浙江省家具商品修理更换退货责任规定思维导图

第二条 凡在本省行政区域内从事家具产品生产、销售的企业和个人，幸免应遵守本规定。

第三条 家具产品实行谁生产、谁销售、谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

第四条 本规定是履行三包规定的最基本要求，鼓励生产者和销售者制定严于本规定的三包实施细则。

第五条 生产者应履行下列义务：

第六条 销售者应履行下列义务：

第七条 三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理和待修占用的时间。三包有效期消费者凭有效购物凭证及三包凭证办理修理、更换、退货。

第八条 产品自交货之日起30日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次性退清货款。

第九条 产品自交货之日起60日内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品，或同等价值的相似产品。

第十条 在三包期效期内，同一严重质量问题，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和有关证明，为消费者免费调换同规格型号、同样式的产品或同等价值的相似产品，或按本规定第十二条退货。

第十一条 在三包有效期内，自送修之日起超过40日未修好的，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品，或同等价值的相似产品。

第十二条 在三包有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号、样式产品而要求退货的，应当予以退货，并不得收取任何费用;有同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货。

第十三条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。

换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面和三包凭证背面书面注明，并加盖印章。

第十四条 在三包有效期内，产品出现质量问题，应免费修理(包括材料费和工时费)。

第十五条 在三包有效期内，对应修理、更换、退货的大件产品，经营者应当上门服务或者负责运送，经营者要求消费者运送的，经营者应当承担合理的运输费用、误工费用和差旅费用。

第十六条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

第十七条 生产者、销售者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法规执行。

第十八条 消费者因产品三包问题与销售者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会和其他有关组织调解，有关组织应当积极受理。

第十九条 生产者、销售者、家具市场举办者和柜台出租者未按本规定执行三包的，消费者除依法申请仲裁、提起诉讼外，也可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理。

第二十条 家具产品质量仲裁检验和家具产品质量鉴定近舅家质量技术监督局《产品质量仲裁检验和产品质量鉴定管理办法》施行。

第二十一条 本规定自发布之日起实施。

附件：

木家具 1年

1、榫结合处断榫或预埋连接件松脱;

2、可视部件明显变形;

3、结构松动严重影响产品使用性能;

4、构件断裂;

1、木制部件同上述木家具1—4条;

2、焊接处断裂 软体家具 1年

1、木制部件同上述木家具1—4条;

2、垫面永久性塌陷，严重影响产品使用性能;

3、弹簧刺出垫面、断簧;

4、衬垫料霉变。

1、松动严重影响产品使用性能;

2、构件断裂;

3、藤料、竹材生虫。

引用法条