黑龙江省保护消费者合法权益条例［失效］思维导图

发布日期：1989-9-23

执行日期：1989-9-23

失效日期：1996-2-1

第一章总则

第二章消费者的权利和义务

第三章经营者的责任

第四章管理与监督

第五章违法处理

第六章时效及处理程序

第七章附则

第一章总则

第一条为保护消费者合法权益，加强商品质量、销售和服务的监督，根据国家有关法律、法规，结合本省实际情况，制定本条例。

第二条本条例所称消费者是指有偿取得商品或接受有偿服务的社会成员。所称经营者是指为社会提供商品或有偿服务的经济组织和个人。

第三条各级人民政府依法保护消费者合法权益。

各级工商行政管理部门在本行政区域内负责本条例的全面实施。

各级物价、卫生、商品检验、技术监督部门按职责权限在本行政区域内负责本条例的实施。

第四条各级消费者监督联合会对本行政区域内实施本条例进行协助和社会监督。

第二章消费者的权利和义务

第五条消费者的权利

（一）消费者在购买商品或接受服务时，有了解其质量、规格、性能、用途和价格等真实情况的权利。

（二）消费者在购买商品或接受服务时，有自由选择的权利。

（三）消费者购买的商品在双方约定或本条例规定时间内发现瑕疵或不符合有关标准时，有得到给予修理或调换或退货的权利。

（四）消费者因商品瑕疵或不符合有关标准，或服务质量不合标准而造成财产损失或人身损害时，有获得赔偿的权利。

（五）消费者合法权益受到侵害，与经营者协商不能达成协议时，有向消费者监督联合会或有关行政管理部门投诉或向人民法院起诉的权利。

（一）尊重经营者、服务者的劳动。

（二）选购商品时应爱护商品。

（三）选购商品或接受服务时，承担由于自身责任而造成的损失。

（一）销售的商品应符合规定的质量标准，按规定附有检验合格证、使用说明书，标明厂名、厂址、生产日期。