巢湖市投资者投诉管理暂行规定思维导图

发布日期：2003-5-10

执行日期：2003-5-10

第一条为加强政风建设，优化经济发展环境，及时受理并处理各类投诉事项，维护公民和企业的合法权益，根据《中华人民共和国行政监察法》和《安徽省外来投资者投诉管理暂行规定》 （皖政办（1999]65号）等法律和文件规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条本市行政区域内所有企事业单位、其他组织和个人以及来本市投资的国外、省外（包括港澳台地区）、市外企业或者其他经济组织和个人均可依照本规定进行投诉。

第三条市、县区投诉受理机构为市、县区政风建设、外来投资者、侨台资企业、个体及私营企业投诉受理中心（下称投诉受理中心）。投诉受理中心负责各类投诉事项的受理、交办、催办、督查等工作。

市、县区投诉受理中心设在市、县区人民政府监察部门。

第四条对行政机关（包括行使行政管理职能的组织，下同）及其工作人员在行使职权过程中的违法违纪行为，投诉者均可向投诉受理中心投诉。

第五条投诉者进行投诉，可以采取书面投诉或者口头投诉两种方式。

对重大投诉事项，投诉者应当提交书面投诉材料。

不愿暴露真实身份的投诉者，可以匿名投诉。

第六条投诉受理中心对已经申请行政复议或者提起行政诉讼以及不属于投诉受理中心管理的投诉事项，可根据法律、法规的规定，移送有关机关处理，并答复投诉者。

署名投诉的，投诉受理中心自接到投诉之日起5个工作日内将受理情况通知投诉者。

第七条投诉受理中心对投诉事项进行审查，根据不同情况，按照下列规定予以处理：

因特殊情况需要延长办理期限的，应提前报本级人民政府监察部门主要负责人批准，并向投诉者说明理由。