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消法退换货规定思维导图
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消法退换货规定在网络上等不是现场购买的方式购买的商品，可以在收到商品后的七天内退货。其退货的具体流程为发出退货通知，之后销售者应当及时提供相应的退货信息，消费者将货物根据销售者提供的信息进行寄回等。
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思维导图大纲
消法退换货规定思维导图模板大纲
一、消法退换货规定
消法退换货规定为经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1.消费者定作的;
2.鲜活易腐的;
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
二、退货具体流程
退货的具体流程如下：
2.网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；
3.消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；
4.网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
三、退货包运费是谁出运费
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