新笔记本"旧痕"累累 消费者要索赔双倍遭拒 思维导图

晨报讯（记者尹勤兵）花3330元新购买的笔记本电脑，机身竟然出现防伪标志和电源处“异常”磨损。华中师范大学的舒老师为此头疼不已。

舒老师介绍，其丈夫高度近视。17日下午，她和丈夫到位于广埠屯南极电脑城的武汉银嘉信息技术有限公司买了一台微 星U100笔记本电脑，至今未开发票。工作人员还叮嘱她，回家15天内，一定不能重新分区硬盘。晚上回家，她忽然发现机身两处防拆标志（覆盖在螺丝上）和XP防伪标贴有明显破损和破损痕迹。19日，她向商家提出换货未果，对方反责怪她购买时为何不看清楚。为讨说法，20日下午5时至晚7时，双方在商家卖场内发生纠纷后，一度引来“110”。

舒老师说，21日，她到“微星售后点”做检测，得到“防拆标志破损；（电源）开关处有磨损；底部掉漆，电池舱无法正常吻合”的结论。检测方告诉她，该机以后不能享受质保。

昨日上午，双方在广埠屯工商所主持下进行调解未果。舒老师提出“双倍赔偿”要求遭拒。“银嘉”一王姓负责人对所售笔记本是否100%全新，未作正面回答。并称，机器顶多只能退货。

目前，工商部门已停止调解。舒老师正准备为此收集证据，打算上法庭讨说法。