啤酒长“木耳” 消费者投诉4天仍无果思维导图

朋友聚会买啤酒发现瓶里长“木耳”

记者昨日见到了家住文化路的邢先生，他拿着一瓶未开封的外地某品牌醇厚啤酒说：“就是这瓶长了‘木耳’的啤酒倒了我们的胃口，向厂家投诉4天后也没得到任何回复。”

邢先生说，7月31日，他在家宴请几位朋友吃饭，并于楼下商店里买了一包9瓶装的外地某品牌啤酒。当邢先生准备开第四瓶啤酒时，突然在瓶底发现了一片黑色物质。

“当时我吃了一惊，没想到啤酒里面也会长‘木耳’！”邢先生说着，便把这瓶未开封的啤酒递给了记者。

记者发现，在这瓶由辽宁省大连生产的啤酒内壁底部有一块大的黑色絮状物，与日常食用的木耳有几分相似。此外，啤酒酒液中也漂浮着几块沙粒大小的黑斑。瓶盖标明的生产日期为2009年6月28日，啤酒尚在保质期内。

邢先生说：“当时几个朋友感到十分恶心，聚会只得草草收场。其中一位朋友本身胃就不好，看到这瓶啤酒后胃部更加恶心，3天连打了9个吊瓶才好。”邢先生表示，聚会第二天他便拨通了啤酒包装上的一个大连客服电话。电话接通后，大连方面要求邢先生联系烟台本地的经销商进行协商，并给了邢先生一个联系电话。邢先生又按照这个号码拨了过去，在反映情况后，对方说会尽快与其联系并协商处理。

“可4天过去了，那边仍然一点消息没有，到现在我也不知道这里面飘着的是什么东西，现在一想起来还觉得恶心。”邢先生说。据一位啤酒经销商透露，啤酒里出现黑色絮状物，很可能是由于啤酒瓶清洗不净而滋生出的霉斑。

不符合食品安全标准可合理地提出赔偿要求

为探明这瓶啤酒到底出了什么问题，记者陪同邢先生来到了烟台市质监局。

在对这瓶啤酒进行了初步观察后，质监局的工作人员表示，通过目测还不能准确判断这些黑色絮状物的具体成分，但从外观看，这瓶啤酒确实没有开封并明显存有杂质，不符合食品安全标准，消费者可以找厂家进行投诉维权。

市消协的有关负责人表示，邢先生应保存好尚未打开的啤酒作证据，并根据自己损失的实际情况及时、合理地提出赔偿要求。“啤酒瓶一旦打开，消费者就很难举证了，啤酒公司可以说黑色不明物是事后投入。”他说，“消费者最好还能出具购物时的发票或消费凭证，以证明自己的购货渠道和时间。”

对于赔偿，邢先生说：“一瓶啤酒2元多钱也没多少损失，我只是希望厂家能给出一个合理的解释，让消费者能放心地喝啤酒。