信用卡被冒用盗刷怎么办思维导图

商家在受理信用卡支付过程中，必须确认消费者为持卡人本人，如非本人则应拒绝其消费。商家在收款过程中除应严格遵守相应操作规程以外，还需对持卡人的签名进行必要的核对。对于信用卡背面有签名条而未预留签名的银行卡不得受理，违反上述规定应承担交易损失。

但事实上这种核对仅为形式审查，并非专业性判断，需要以存在显而易见的重大差异为拒绝交易的理由。若信用卡被盗刷，特约商户未尽必要的审核义务，应当对客户的损失承担相应的赔偿责任。

此外，作为信用卡的持有人，未尽保管义务造成对涉案的信用卡失控，对所造成的损失也应承担相应的责任。可以积极去公安机关报案要求追究盗刷信用卡者的刑事责任，如该刑事案件一直未能告破，则可将该商户与发卡银行起诉到法院要求其承担相应的赔偿责任。

无论是通过哪种方式发现自己信用卡被盗刷，首先要做的第一步是立即拨打银行客服电话，进行挂失。只有挂失，才可以享受银行推出的失卡保障服务。

挂失以后，可不必先补卡，而是到离自己最近的ATM机上了解，自己的信用卡余额，同时，这还是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。

找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”。

通常到普通警局报案他们不会受理，还会互相推诿。卡主可直接到卡片申请的城市发卡中心所属的警察局进行报案，如果你不清楚所属片区，可以致电银行客服，要求他给你提供所属地。报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性。

要求警局立案，并给予回执单。携警局给的回执单到发卡中心要求调查。

只有以上程序都兼具了，盗刷赔付才最有可能实现，被盗刷后千万不要惊慌，要“步步紧逼”，维护自己的有效权益。

（责任编辑：六六）