广告投放中线索成本高，转化差怎么办？ 思维导图

地产的日常转化链路是：用户填写线索→销售顾问联系用户，相较于APP下载，付费ROI等转化目标，填写完表单的后端链路会相对比较长。传统后端链路是：优化师把线索从线索通导出来给客户，客户收到线索后，再分配给不同的销售顾问，依据销售顾问反馈的信息，客户在表格标注好用户意向。

其实这样的对接方式，会有以下几个问题：

在国庆前，某个核心城市地产项目做了一波素材测试。从朋友圈分日明细数据可以发现，28号之后，点击率出现大幅度下跌。

原因是：28号更新了投放素材样式，只投卡片样式的素材。而第一波投放点击率之所以高，是因为六小图拉高了整体的点击率。六小图的素材样式点击率是1.79%，而卡片的素材样式点击率只有0.67%，六小图样式的点击率是卡片样式的2-3倍。

合适的落地页是降低表单成本的重要因素之一，目前腾讯系的投放支持两种落地页的搭建方式，分别是：“原生推广页”和“原生推广页小程序版”。相较于原生推广页，小程序版提供“一键预约”的能力，用户一键授权提交手机号码，这样可以降低了用户填写信息的难度，减少了填写表单的门槛，有利于填写表单成本的降低。

刚开始我们是用原生落地页投放，但是留下线索的用户很少，客户对于线索数据比较急迫，于是乎我们就用了小程序版。对比两种落地页的数据，原生落地页小程序版从线索数和线索成本的效果都是比原生落地页好，但是小程序版获得的线索质量没有原生落地页的高。因为如果填写了姓名且留下了电话号码，大概率是有了解这个楼盘的意愿。

以上三种优化方式都是偏前端转化效果的提升；线索通是偏后端线索效率以及数据反哺的优化。后端效率的提升对于整体的“降本增效”也非常重要。

除此之外，线索管理平台可以直接回传线索给销售顾问，在一定程度减轻广告主和优化师的工作量，以及提高线索的时效性。销售顾问是比优化师更了解用户的实际意向情况，他们标记用户的真实状态，也有助于广告效果的提升。线索通管理平台也是在逐渐完善，现在升级后的线索通管理平台可以解决以下问题：

用户填写信息后，系统会依据自动分配规则或者手动分配线索，接收到线索的销售顾问，可以通过PC端或者移动端呼叫用户。

相较于传统的线索分配方式，这种接收线索的效率和线索反馈的及时性大大提升。除此之外，以前销售顾问接到线索后，可能更多是用座机或者手机，拨打给用户。但是线索通管理平台是通中间号的虚拟电话拨打出去，这样可以提高电话接通率。

如果广告成员标记用户的状态后，可以帮助广告系统理解用户更深层的行为，如到店/成单等，最终实现反哺优化模型，帮助客户提升投放效果。以广西的一个房产项目为例，该项目是要求销售顾问及时跟进线索，并且标记用户意向。本周期投放实现了354条线索获取，对比没有标记前，线索量增长了669%，并且线索成本降低了770%，效果较为明显。因此可以看出，有了销售顾问的配合标记线索的用户意向，则可以实现数据的反哺。但是如果销售顾问不配合，最后这条计划学习的可能只是填写表单的人群，无法更好地优化广告模型。

一般开发商都是有多个项目或者多个分公司，就可以通过线索管理平台统一管理多个项目的线索，这样解决线索分散管理效率低和多账户线索分发设置繁琐等问题。

另外，团队里如果是有多名销售顾问，可以通过配置团队成员接收线索。如果团队有成员是休假等非工作时间，也是可以设置该成员不接收线索。