医疗纠纷投诉是怎样的思维导图
在我们的现实生活中，大家也是知道的，当人们与医院发生联系的时候，一般是一些不幸的事情，疾病，车祸等一些内容，很多时候是不可避免的产生一些纠纷，那医疗纠纷投诉是怎样的呢，接下来树图网小编为你解答。
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思维导图大纲
医疗纠纷投诉是怎样的思维导图模板大纲
一、医疗纠纷投诉是怎样的
1、向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益；
2、向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。
发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，由医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门受理。医疗机构所在地是直辖市的，由医疗机构所在地的区、县人民政府卫生行政部门受理。
二、医疗纠纷处理流程是怎样的
1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
三、法律依据
《医疗事故处理条例》
有下列情形之一的，县级人民政府卫生行政部门应当自接到医疗机构的报告或者当事人提出医疗事故争议处理申请之日起7日内移送上一级人民政府卫生行政部门处理：
（一）患者死亡；
（二）可能为二级以上的医疗事故；
（三）国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门规定的其他情形。
引用法条
[1]《医疗事故处理条例》
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