广东新会法院崖门法庭调解八法思维导图

调解是法院工作的优良传统和成功经验，长期以来在民事审判工作中发挥着重要作用。广东省江门市新会区人民法院崖门人民法庭一直重视调解工作，注重积累审判实践中的办案经验，不断探索，总结出心理摸索法、村干协调法、亲友旁助法、案例引导法、后果剖析法、冷热调和法、法理融会法、新背靠背法等八种调解方法，调处了大量民事纠纷，全庭今年1至11月案件的调解率升至54.48%，同比上升了20%，既平息了一大批矛盾纠纷，又提高了办案效率，取得了法律效果和社会效果的双赢。

冷热调和 案结事了

原告莫某谋诉被告张某秀买卖合同货款纠纷案，在今年十月十九日的立案当天，崖门法庭的汤竞进、陈辉灿两位法官正好外出工作，回到法院立案庭已经是下午五点。他们没把事情留到明天，决定当晚把开庭资料送给居住在双水的被告，在准备好资料后便随即转入送达行动中。但在送达途中，南环路大塞车，他们见缝插针，在会城送达了另几个案件的材料。在获悉堵塞现象缓解的消息后，便立即驱车赶往双水，晚上十时找到被告。被告知道被起诉后，大发雷霆，死活不肯签收有关材料，承办法官只好把资料留置送达。

在庭审中，被告承认欠款事实，但对欠款闹上法庭不解，且情绪十分激动。承办法官陈辉灿在分析案件情况后，认为案件存在调解的条件和可能，但被告方情绪依然激动，遂决定采取“冷热调和法”。所谓“冷热调和法”也就是对情绪不稳定和言辞激烈的当事人，不宜急于处理，要进行“冷”处理，适当延长调解时间，增加调解的可能;在双方冷静下来后，再做工作，待双方有自愿协商的意思时进行“热”处理，趁热打铁，及时调解结案。于是，承办法官首先教育被告，待被告心情平复下来后，对其进行耐心的说服，从法律角度解释，使其深刻认识法律赋予当事人的权利和义务。经过调解，被告最后同意分期支付货款，原告也作出了只要被告依时足额按期偿还货款，则案件受理费由原告承担的让步。

亲友旁助 分清是非

在一宗人身损害赔偿案件中，双方当事人都是上了年纪的农村妇女，两人本是邻居，且有远房亲戚关系，因一件小事双方开始互相谩骂，到处散布对方的谣言，后来发展到打架，引起了人身损害纠纷，双方的子女也卷入到这场纠纷中。此事虽然经村委会、派出所及镇政府的处理但未能平息双方的积怨。于是受害人向法院提起诉讼，要求讨回公道。承办法官苏达昶在了解案情后，认为案件本是一件事实清楚、责任明确的民事案件，作出正确的判决很容易，但判决后双方的矛盾是否解决、积怨是否解化、双方是否和好等一系列问题却摆在了面前。如果要达到既解决纠纷，又取得法律效果与社会效果的完美统一，调解就是处理该案的最佳选择。在庭审中，考虑到双方当事人主要是因为在村民面前自己的“面子”搁不下去而相互僵持，抓住了这个主要矛盾，在分清是非的基础上，苏达昶法官用充满温情的话语，多次耐心细致的劝说和调解，积极从邻里关系、长远利益等方面做双方当事人的思想工作，并采取“亲友旁助法”，通过当事人的亲朋好友反过来做当事人的教育调解工作，向其讲明案件的事实和处理依据。在经过长达六个小时的法庭调解，原、被告终于认识到自己的错误，并达成调解协议即时履行完毕，还签下保证书表示双方以后和睦相处。

后果剖析 快审快执

原告广东省电信有限公司江门市分公司崖门支局诉被告黄某芳、黄某池等二十二件电信合同电话费纠纷案件，在今年十一月一日立案受理，考虑到案件的审理时间紧迫，该庭在立案当日即准备好所有的送达资料，汤竞进庭长根据各人对当地的熟悉情况，把该庭的工作人员分为三个小组进行送达。由于当日法庭的长城皮卡汽车进厂维修，用以送达的车辆不够，法庭临时决定“征用”书记员黄素明的女装摩托车。

当日，法庭的全体工作人员在匆匆吃过晚饭后，便带上各自负责的送达资料风风火火踏上行程。由于法庭有些工作人员对崖门的村落情况不甚了解，加上天色昏暗，路况不好，要找个村干部协助也不容易，而且乡村里所养的狗只也多，使送达增加了不少危险性。尽管如此，法庭全体工作人员还是克服了畏惧与困难，一直忙到晚上十二点，终于把资料送达出去。

由于这些案件均是电话费系列案件，性质相同，案情相对简单，但由于群众对电信公司的计费时段、计费方法不理解，因此要使当地群众心悦诚服地缴交欠费，需要做耐心细致的解释工作。于是该庭决定采取“后果剖析法”，向被告讲明法律责任和应承担的法律后果，促使他们主动要求调解。在庭审中，承办法官运用该调解法，使当事人或同意调解，或同意立即支付所欠的话费和滞纳金以及诉讼费。截至十一月三十日，二十二件案件中通过调解结案的有十九件，调解率达86%。