医疗纠纷法定调解程序思维导图

医疗纠纷调解办公室受理医疗纠纷医患双方的调解申请，履行调解处理职责：

２、宣传相关法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方依据事实和法律公平解决纠纷，防止矛盾激化。

３、必要时邀请相关医学、法律专家分析纠纷情况，并向纠纷双方公布专家意见。

４、调解程序

（一）、调委会应当指定１名或２名人民调解员主持调解，医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的，应当予以调换；

（二）医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解；

（三）调解应当在专门设置的调解场所进行；

（四）调解人员进行调解时应当做好调解笔录。

１、申请由民间纠纷当事人自愿向调解委员会提出申请（较为简单的可口头申请），申请人递交申请书时，应将与纠纷案件有关的证据和材料一并提交调解委员会。

２、受理调解委员会依据有关规定对申请调解的纠纷事项进行审查，作出是否受理或不受理决定，并告知当事人。

３、调查调解委员会对所受理的纠纷事实进行必要的调查。调查采取：（１）听取各方纠纷当事人对纠纷情况的陈述；（２）走访知情人和周围群众，了解核实纠纷事实；（３）现场调查取证，必要时告知当事人申请专门机关对有关情况作出鉴定证明；（４）对当事人提交的证据材料进行分析、核实。

４、调解由调解委员会确定调解时间，并通知召集纠纷当事人，主持对纠纷进行调解。调解人员在查明纠纷事实的基础上，依据法律、法规、规章、政策和社会主义道德对纠纷事项进行调解，引导纠纷当事人消除矛盾，本着互谅互让、自愿平等的原则解决纠纷，达成协议。

５、结案经一次或数次调解，调解委员会可根据具体情况，一般在一个月内宣告调解终结，根据调解结果作如下处理：（１）调解不成的，告知纠纷当事人可就原纠纷事项申请其他有关部门处理，或者直接向人民法院起诉；（２）经调解，纠纷当事人达成协议的，除较为简单和能够即时履行的协议外，对于具有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作、调解人员认为应当制作书面调解协议的，制作人民调解协议书。

６、履行（１）纠纷当事人应当自觉履行人民调解协议；（２）当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，调解委员会根据《人民调解工作若干规定》第三十七条的规定分别情况进行处理。

７、回访调解人员对调解协议的履行情况适时进行回访，发现问题及时做好说服劝导工作，根据《人民调解工作若干规定》第三十七条的规定进行具体处理。

进行医疗纠纷调解，拟定和拿出调解方案，通常必须具备以下条件：

２、医疗行为有多大的过错应当明确。

３、对前两项双方认可或者有说服力的鉴定结论。除了医患双方直接认可前述两项条件之外，通常需要权威、合法的鉴定结论。现有比较公正的鉴定形式为司法鉴定。

[1]《最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》 第三十七条