卖家疏于管理 买家钻支付宝漏洞获全额退款被诉思维导图

彭女士起诉称，北京的徐先生、安女士和孟先生三人在2009年8月22日，通过电话联系的方式，购买了850套项圈，并通过支付宝担保交易付款。但三位买家在收到货物后，没有经过任何协商就申请了全额退款。经过联系，三人告知是因为少发了11套货物，其中坏的就有十几套。彭女士立刻补发了货物，买家又以磁铁吸力不够为由要求赔偿2350元，遭到彭女士的拒绝。后三位买家称产品为假货，要求退全款，且拒绝与彭女士进行协商。

彭女士称，由于她没有及时关注支付宝的超时处理时间，导致退款交易变成：卖家同意退款，等待买家退货状态。此后北京买家寄回1套产品，并以此作为退货凭证，这样有快递单号，可以在网上输入单号，作为退货凭证，蒙骗支付宝公司获得货款。

彭女士认为，三位买家的行为明显违反支付宝交易通用规则规定，因此彭女士将徐先生、安女士、孟先生一并诉至法院，要求支付货款9350元。

目前，此案正在审理之中。

来源： 中国法院网北京丰台频道