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医院内科病区2009年终总结及2012年发展计划思维导图模板大纲
内科病区2009年终总结及2012年发展计划
一.全年工作总结 1.政治方面 一年来在院党支部的正确领导下,我病区全体医护人员拥护党的领导,贯彻党的方针政策,坚决执行院党支部、院部的年度计划,认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,积极、认真开展保持党员的先进性教育,同时组织全体医护人员认真学习了“国务院关于治理卫生系统商业贿赂专项工作”,多次认真学习了“反腐倡廉”的相关文件和讲话,提高了全体医护人员反腐思想水平及自觉抵制不良职业道德行为和不良风气的能力,进一步加强医疗服务和卫生行业职业道德建设,树立全心全意为人民健康服务的理念。同时认真学习市政府有关创造全国文明城市的文件,全面认真做好每一件事,坚持“八荣八耻”道德规范,树立文明窗口的文明行为和文明风气,为创建文明城市贡献了我们的力量。
二.2009年工作计划 2009年,内儿科工作要以党的十七大精神为指导,全面落实科学发展观,深刻领会卫生工作的新目标、新要求,牢牢把握卫生事业面临的良好发展机遇,以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标,以改善民生为重点,以医药卫生体制改革为契机,巩固和扩大我科卫生工作成果,加快卫生服务建设步伐,进一步加强科室管理和医德医风建设,认真做好疾病防治工作,在新的起点上推进我科工作改革与发展。 1.坚持以病人为中心,努力提供一流服务。
使病人除享受高质量的医疗服务外,享受到健康保健服务,建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。
争取为科室创造良好的社会效益和良好的经济效益。 2.进一步提高医护质量,广泛开展人文关怀随着科学技术的不断发展,病人对医院的要求日益提高。
通过科内自己举办专题讲座,主任查房,院内外专家会诊,病危讨论等形式,不断提高对各种危重疑难病的诊断治水平。要充分发挥每位大夫的作用,作出计划,要求各个大夫轮流进行有特色、有重点的专题讲座,不走过场,认真准备,内容涉及常见病多发病、内儿科知识、危重症的抢救、学科新进展等方面的知识。
从而不断提高自身业务水平及素质,掌握国际国内的先进理论及技术,使全科整体医疗水平得以提高。在护理工作上,也要树立新的护理理念,除严格执行各项护理操作技术外,要给与病人更多的人文关怀,从小事做起,如保持病房内温馨的气氛,禁止高声呼叫病人的名字,和病人说话必须“请”字当头等。
以人为本,落实服务的理念,强化卫生工作为发展服务、为群众服务、为农村服务、为基层服务的意识,落实三明市卫生局“提高服务意识,优化发展环境”十项服务承诺,落实各项惠民服务措施,进一步增强服务意识,提高服务效能。强化“以病人为中心”的服务理念,加强医德医风建设,建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度;建立防范医疗纠纷预警机制,及时化解医患矛盾,降低医疗纠纷,构建和谐的医患关系,避免医疗事故的发生,逐步实现医疗服务“零投诉”,医疗质量“零缺陷”的目标。
一是要认真落实医院管理14项核心制度,逐步完善内部管理机制,通过科学管理,提高医疗质量和医疗安全;二是要切实加强病案质量管理,从强化各级管理责任和医护人员系统教育入手,制定各种可行措施,提高病案质量水平;三是要依法加强和规范医院感染控制及医疗废物处理,加强医务人员的针对性教育和专业技术培训,制定行之有效的科学的规章制度,通过约束机制和重点管理促进整个预防措施的实施,降低医院内感染发生率,提高医院管理质量;四是要坚持合理检查、合理用药、因病施治,探索开展单病种质量与费用控制工作,逐步推行单病种质量与费用控制试行工作。
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重点加强中医工作,推广村中医适宜技术,提高农村中医服务水平。进一步加强我科特色建设,提高中医服务质量
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