2012年邮政局个人工作总结_Word格式文档免费下载,下面,我分几个方面汇报一下我一年来的工作。 按照市局的统一安排,我于 2010年1月8日到公主岭局交流工作。
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2012年邮政局个人工作总结思维导图模板大纲
下面,我分几个方面汇报一下我一年来的工作。
按照市局的统一安排,我于 2012年1月8日到公主岭局交流工作。根据班子的安排,我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。
(2)抓好“函件百日竞赛”,拓展函件业务市场,出台相关业务方案,销售“祖国万岁”册700余本,形成业务收入6万余元;销售“建国60周年”异形片贺卡6000套,形成业务收入5.4万;
(1)做好生肖生肖银条的销售工作,专业部门、营销团队、支局网点充分抓住春节的消费高峰,充分挖掘市场潜力,拓展生肖银条的文化和收藏价值,共销售生肖银条100条,形成业务收入5万元;
(2)做好了日常集邮品的销售,利用支局网点开展pk竞赛,调动网点销售日常集邮品,拓展集邮市场空间;利用营销团队配合积分政策,开展营销队伍销售集邮品活动;利用“干部包保农村支局”开展包保干部与支局网点上下联动,通过一系列的活动开展和集邮政策的出台,拓展了集邮市场空间,壮大集邮爱好者队伍;
(3)做好了“集邮20年年册”大全册的销售工作,通过开展专题销售工作,挖掘市场空间,建立销售网络,共计销售近70册,形成业务收入27万余元;
(4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售,共计形成收入近10万元;
3、报刊发行业务:截止11月末,实现业务收入80.4万,完成流转额350万。
(1)抓好投递服务质量的提升,服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小,通过服务升级来带动业务升级,客户升级。
(2)抓好投递网络的建设,通过检查员跟段,投递网络投递点满意度回访,投递里程的核定,为投递网络的不断优化提供详实决策依据。
(3)促投递作业现场的管理,按照现代企业生产场地作业标准,积极推行局长的“6s”管理,打造一支业务素质高,服务能力强,纪律作风过硬的投递队伍。
(2)千方百计争取货源,在确保不积压的前提下,货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商,取得了预期的效果。
预期的效果。
(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作,针对2012年的全国特大旱情,我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况,与农资部门一道利用此机遇,对客户进行了轰轰烈烈的回访,扩大了邮政化肥的信誉和知名度,确保了农资业务健康发展。
5、电子商务业务:截止11月末,共实现电子商务业务收入65.9万,主要抓好以下工作:
(1)短信业务的集中突破,以储蓄业务短信为龙头,做好速递业务短信。通过制度业务发展方案,出台激励政策,干部包保,将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员,明确责任制度,明确进度目标,每每天一报表,五日一通报,形成了较好的效果。速递业务短信,依托于速递业务平台,通过营业员“多说一句话”,提高柜员加办率,速递业务短信收入一直稳定在70%以上。
(2)平台代收费业务得以全面启动,充分利用电子商务平台,22处电子化支局网点全部启动代收费业务,自7月份以来,累计收费近30万,在形成业务收入的同时,带来稳定的高端用户队伍,促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。
(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾,两项新业务全部实现了零突破,目前正进行市场起步阶段。
1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等,做好网络运行等相关工作,确保生产平稳运行,安全运行,为生产经营单位和环节提供支撑保障。
2、针对“打造东北首强县局”的总体构想,在经营水平不断提升的前提下,视检视察工作要先行。年初,将城区网点划入营业局管理,并配备了专门检查人员,充实了力量;对农村35处网点根据业务规模重新划片,将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩;加强包促干部对支局包保作用,提升支局管理水平;通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提升管理效果;重点针对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规化;在营业局推行流动红旗评比工作,在发投局推行星级乡邮投递员评比活动,以活动促提高;重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位,以资金的安全为第一要务,以关键制度的执行为必要手段,确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。
3、以新处理规则为契机,加强对机要工作的指导和管理,在确保邮件、场地绝对安全前提下,开展各项工作,确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环节到位,管理人员检查到位、巡视到位,硬件设施投入到位。
1、抓好干部包保农村支局工作,自5月份开展干部包保农村支局活动以来,干部与网点联动,主动融入,形成良好的发展氛围,为确保此项活动取得实效,不走过场,不留置遗憾,召开了4场专题会议,明确责任,明确目标,明确措施,明确时间。我本人所包保的网点,确保每月走访两次,身体力行帮助包保网点发展业务,想着法,出路子,克难关,解实难。
2、抓好各项竞赛工作,通过竞赛推动了业务的大发展,锻炼了队伍,凝聚了人心,提升了士气,融合了关系。
(1)抓好保险业务“千点百大连单,争先进位保全盘”竞赛活动;
(2)抓好全区pk赛活动,拉动业务增长,实现了“抓市强县,加快发展农村支局”的全区发展思路;
(3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日竞赛”,有效的体现了函件业务的核心战略地位;
3、做好兄弟局交流学习工作和全省农村工作会议相关工作,通过交流互通有无,带动业务发展,共与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局进行业务交流;同时,全省农村工作会议成功在我局召开。
4、做好业务创收、市场营销工作
针对局发展10余业务,本着带头先行的原则,每一项业务无论额度大小、收入高低都以身作则,从我做起,从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国60周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定,一份责任,一份义务。
5、做好与相关大客户的沟通协调工作,加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟通,通过召开会议,举办活动等形式,搭建了一个业务部门沟通交流的平台,促进业务的大展。
积极的行动来来源于正确的思想,一年来,本着学习的目的,主动融入新集体中,切实感受到了大局的风范与风采,主要从以下几方面把握思想:
按照市局的安排,我属于交流工作,对于自身的身份始终有一
个清醒的把握,在整个工作过程中,本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作,把学习和提高贯穿于工作中。
1、按照市局安排,职务上我属于单位中层级别,分工上我按照班子成员进行分工,这种特殊身份,在工作中要时刻以大局为重,在领导职务上是配角,而在分管工作中是主角;在宏观决策上是配角,而参谋建议时是主角;在全局工作中是配角,而在单项工作中是主角;在形成核心时是配角,而在维护团结时是主角。
协调配合,既要做好与领导的沟通,又要做好与专业部门的沟通,同时又要做好与网点的沟通,对于一些工作中互相交叉、边缘性工作,即不互相推诿,更不能画地为牢。要强调大局意识,端正态度,互相支持,及时搞好协调配合。
精诚团结,克服自由主义。首先严于律已,自觉遵守组织原则,服从全局,不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,坚决抵制和克服自由主义,不斤斤计较。
2、勇于承担责任,在职权范围内对自己分管的工作大胆负责,创造性地抓好落实,并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题,对于分管工作,在全局统一一盘棋下,果断决策,明确表达自己的意见,提出见解,并监督落实,把好关。二是善于负责,严于管理。在分管工作中,分清主次和轻重缓急,规范程序,讲究方法。
3、交流的目的就是学习和提高,学以致用,一年来,一方面向理论、书本学习,不断丰富自己,充实自己,另一面向实践学,向公高岭的全体干部职工学习,我走遍所辖41处网点,基层去过3次以上,个别网点去过10次以上,开展各项调研工作,其中有90%以上的员工能叫得上名字。
衡量一个人进步与否,关键看他境界升华程度。我始终强调:我到公主岭工作,就象刘姥姥进了大观园,看什么新鲜,看什么都感兴趣。确我所想,以李局长为核心的班子和广大干部职工大气魄,大手笔,大目标,大胸怀,不为眼前利益所诱惑,不为当前小胜而骄傲,不为暂时发展而迷惑,不为蝇头小利而计较,不为全省领先而满足,不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远,又不怨天尤人;既不自吹自擂,不妄自菲薄。
只有境界提升了,才能敢做事,会做事,能做事,做成事,做好事,我有两点感触最深的收获:一是坚定了我干事业的信心,二是找到了做事的方法。
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