工商联手法院试点一站式诉调 12315调解书可强制执行思维导图

本报讯(记者 杜世成)消费纠纷找12315，工商部门调解时，法院全过程介入，及时备案，调解协议一旦达成，便具有法律效力。如果一方反悔不履行，法院可以强制执行。

昨日，市工商局党组副书记连络在接听市长专线时透露，被称为“诉调一站式”服务的新举措，去年底开始，已在湖里、海沧、同安等区试点。

海沧区在区法院立案大厅设立调处衔接室，共同协作解决重大生活消费纠纷案件，包括司法确认、诉前保全、委托调解和联合调解等4种类型。

连络说，当事人双方在调解时，消费纠纷就在法院实现备案，相当于将法院的庭外调解，前移到12315平台。

今后，12315在日常受理消费投诉过程中，认为调解协议双方当事人可能反悔的，调解协议不能一次性履行的，或者12315认为有必要对调解协议进行法律效力确认的，都可以通过简便程序向调处衔接室提出申请。经法院确认的调解协议具有与民事判决同等的法律效力。

近期，海沧运用“诉调一站式”调解机制处理消费者投诉3起，均取得较好效果。以后将逐渐在全市推行。