宠物行业与情绪价值思维导图

人们删减自己的私人情绪，换取在群体中的身份认可

在公共领域外，每个人又在加倍的找寻“被删减”的情绪和感受

产品价值=功能价值*情绪价值*资产价值

例：泡泡玛特聚焦成人童心；露营聚焦诗和远方；模拟城聚焦孩子向往的成人生活

缓解人对宠物相爱不相知的失控焦虑

补偿人对宠物无以为报的愧疚

不仅传达【专业】，更重要的是让客户觉得“你懂我”，甚至“比我都懂我”

提供的服务内容要能满足情绪价值，要让消费者有“哇”的感觉

精准拿捏消费者在具体场景中的体验，从而宠主们会处于场景中思考，我（服务者）如何为消费者解决问题

宠物店经营与z时代所需情绪价值

美好生活标记物：部分宠主通过宠物表达认同、圈层、自我符号

有保底收益的关系产品：宠主们想从猫狗身上获得陪伴，不仅是存在，更是陪伴过程中参与双方关系的构建