市人民政府办公室2020年工作总结思维导图

2020年，市政府办公室紧紧围绕市政府中心工作和重大部署，按照 “以素质保证质量、用制度规范行为、靠机制提高效率”的要求，充分发挥参谋、协调、信息、督查、服务等职能作用，努力做到高水平谋事，高效率办事，高质量服务，较好地完成了年度各项工作任务。

1、督查工作一是紧紧围绕市政府的工作重点开展督查。把“四项重点工作”、“十项民心工程”建设作为年度督查重点,制定了详细的实施方案和督查方案,建立了可操作性考核指标体系,实行月调度、季通报,同时加强分析,就存在的问题随时与有关部门沟通,向有关领导反馈,研定办法及时解决，有效地推动了“四项重点工作”和“十项民心工程”建设的顺利开展，一些工作提前完成了年度任务。二是加强市政府重要会议议定事项的督查。协同有关科室进行跟踪办理,全年共办理700多项，确保了领导协调事项和政府决策的严肃性和权威性。三是高效办理省市领导批交办事项的督查要件。建立健全《市领导批示件登统台帐》和《省及省以上领导批示件登统台帐》制度，全年登统市领导批示件1430件，向市领导反馈办理结果1270件，登统省及省以上领导批示件16件，反馈办理结果16件；办理省政府督查室交办件69件，办结率100%。采取协调有关科室和部门直接督办相结合的方式进行专项督查，定期通报, 全年编发《政务督查》19期，处理信访件93件，确保事事有着落、件件有回音；四是开展了优化经济发展环境专项督查，组队参加了全省优环知识竞赛；承办了省政府系统研究室主任会议，定期向省政府研究室反馈领导言论5篇，采用1篇。督查工作被省政府办公厅和省政府人事厅评为全省政府系统先进单位第二名。

2、信息工作出台了《关于进一步加强和改进信息工作的通知》,对有关制度和程序进行了规范,组织了信息调研工作公开评比、表彰和培训,县区和市直部门进一步规范和加强了信息工作，紧紧围绕政府各阶段工作中心，全方位、多角度、深层次地编发信息，充分反映全市经济建设和社会事业发展的情况，为市领导提供决策参考,编报和采用的信息数量均大幅增长。全年共编发《政府信息》130期、《领导专阅》128期、《政府工作简报》20期、《专题调查》32期;完成上报国办、省政府办公厅各类信息1000条(篇)，被国办采用3条、被省政府办公厅采用120多条（篇）。其中有30多条信息引起省、市领导关注并做了批示，有1条信息引起国务院领导关注并做了批示。年内,信息工作在全省考评中有望比去年前进两位，继续保持在全省的先进位次。在编报日常信息的同时,还通过网络整理编报了国家各部委、省委、省政府的重要政策动态以及全省各市2020年工作思路和预期目标，为领导决策提供参考；围绕落实行政许可法和建设服务型政府,起草并印发了《抚顺市人民政府信息公开暂行办法》，逐步推开政府信息公开工作，编发《抚顺市人民政府公报》4期。此外,积极推动机关办公自动化建设, 完成了政府内外网方案设计,与市内几家运营商进行了技术论证和协商，进一步整合了办公室内部工作网网络资源，更新或增配了部分硬件设备，建立了内部科室网页，对科室人员进行了网络知识培训,提高了网络应用能力。

3、法制工作年内出台了《抚顺市人民政府关于规范行政执法若干问题的规定》、《抚顺市清理行政许可工作实施方案》，组织了新增执法人员培训、部门岗位培训和各县区及部门一把手培训。全年共清理行政许可事项782项，取消行政审批271项，对已取消和转变管理方式、下放审批权的行政审批项目，分批次以市政府办公室文件下发各县区和各部门，同时以公告方式在《抚顺日报》上予以公布；审查规范性文件50件，并制定了规范性文件定期清理制度，及时废止不适合市场经济要求的规范性文件，保证了规范性文件的统一和谐；受理行政复议案件110件，比去年增长15%；受理投诉6件，经核实后对其中的3件做出了处理，进一步加强了执法监督。

4、提案工作坚持以建议提案落实为重点，以代表委员和人民群众满意为目标，把承办任务按照市长分工分解到各位市长，落实到具体承办单位，实行归口办理。工作中注意突出重点、创新方法、及时协调、强化督导，采取了公开承诺办理目标、现场办案、联合办案、开门办案以及办理进度月通报等新举措，确保了省政府交办的10件建议提案和市级200多件建议提案按期高质量办复，建议提案按时办复率、答复函规范化率、代表委员走访率和满意率均达到100%，圆满完成了全年承办任务，有望继续被评为辽宁省优秀承办单位。

5、公文处理严格履行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发、印刷等公文处理程序，做到了当天文件当天处理，紧急公文随批随办，登记清楚，传递及时，安全保密，保证了公文质量，提高了公文效率。全年收到上级各类文件26257份，制发政府各类文件848件，外投信件42658件；印发信息、简报、专题和领导讲话269400份，分发各类报刊40万份，传阅文件1018份，办理电报、传真2141份，办理县区、部门文件775份，办理信访件登记136件。同时，完成了1993-2000年档案移交工作，整理2003年档案30卷，对2003年下发的各类文件进行了清退、销毁。

6、接待工作按照“讲政治、顾大局”的总体要求，做到了精心谋划、节俭热情、扎实细致。一年来，共接待上级领导、外宾、重要宾客、投资立项团体和友好城市来宾莅临我市检查、调研、考察、参观等326批次、3250余人次。其中，国家领导人1人次，省部级领导23人次，各类检查组13批次，外事活动9批次。接待工作中充分发挥“窗口”作用，展示了抚顺的良好形象，建立了广泛的工作联系。

7、政务接待及信访工作对重大事件、紧急情况和群众要求解决的问题, 坚持科室调查、领导协调、分口督办程序,使一些事件和问题得以及时解决,维护了机关正常的工作秩序和经济稳定发展的大局。一是重新制定或完善办公室值班制度、《突发事件和重大问题处理程序》,建立紧急重要情况电话报告制度，实行24小时无间隙值班,紧急重要情况30分钟内报告，确保了突发事件和重大问题及时处理和上报;二是进一步完善了《市长公开电话工作制度》,对群众反映的问题认真归纳分析,对可能出现的上访苗头及时向有关领导提出预防建议,采取有效措施加以解决。全年接听市长公开电话7800个,办理需解决问题电话580个,办结率95%;三是做好日常来信来访工作。全年政务接待1200人次,接待协调集体访120批次、10000多人次，办结率达到96%。

8、仲裁工作坚持走“推行仲裁法律制度,融入市场经济”的路子,积极开展仲裁法律宣传和送法上门服务活动,全年受理案件336件,涉案标的9039.6万元,仲裁案件结案312件,结案率93%,为维护经济秩序,促进社会发展发挥了积极作用。

9、行政审批服务中心与各有关部门密切配合，紧紧围绕“优化经济发展环境，建好绿色通道”的目标，严格纪律约束，落实首问责任制和《督查投诉管理办法》，实行阳光作业，圆满完成了各项工作任务。中心业务面进一步扩大，审批事项由原来的62项增加到119项；全年共受理各类审批事项6255件，办结6170件，办结率达98.6%；受理各类咨询8996人次，群众满意率达99%以上。

10、地方志工作在经费紧张、人员少的情况下努力工作,完成了《抚顺市志》资料搜集、整理工作和编纂《抚顺年鉴》各项材料准备工作,完成第二部《丰宁满族自治县志》编审和《兴隆县志》出版任务,确定丰宁、宽城县为续志重点联系县。在今年召开的辽宁省方志工作会议上,抚顺市方志工作受到表扬，年底荣获辽宁省地方志系统方志工作单项奖。

11、会务中心自5月份成立以来，积极开展工作，与市内及周边各景区管理处、各宾馆和饭店签订合同，并与北京和外省市建立了良好的业务关系，年内共接待会议、旅游活动290多人次，收入56308元。