社区运营和社群运营思维导图

群体成员以一定的纽带联系起来，使成员之间有共同的目标和持续的相互交往。群体之间有共同的群体意识和规范。

运营者向社区消费者所进行的干预活动。从字面上理解就是运营和社区的人群联系在一起，一般情况下会满足这几个条件:运营活动的发起人、浏览人、接受活动信息的人群。

1、编辑内容并负责存档

2、策划活动并编辑工作

3、推广公众号并收集反馈

4、维护社群并提高活跃度

5、制定互动策略提升产品口碑

6、跟踪推广效果建立运营手段

7、定期进行互动完成推广活动

8、销售数据的整理

9、整理分析社群问题及时反馈

10、建构内容生态保证话题有效性

11、统计业务数据提升社群转化率

12、培训社群管理人员并统一渠道政策

13、复盘运营数据优化社群运营策略

14、分发社群内容提升内容质感

15、社群日常工作的服务

1、负责社区制度的建立、调整、维护

2、推进社区工作流程、落实相关制度规范

3、负责打造良好社区氛围，把控 社区内容

4、预约用户建立良好互动，创造用户关注话题，提升用户活跃度

5、向社区内用户推广相关活动，整理活动数据和用户反馈

6、协助相关部门完成功能调研及用户需求挖掘工作

7、不断提升社区用户数量，扩大粉丝影响力

8、定期对社区用户数据进行整理、分析，为决策者提供有效的数据支持

活跃主体不同

内容不同

运营目的不同