2018年12月英语四级口语练习：应对投诉思维导图

Somethinggoeswrongwiththedeliveryprocedure.

发货程序上出了问题。

Wepreferadefinitedate.

我们需要确切的日期。

Surelyit'salsoprobablethattheseawatergotintothewoodencasesanddamagedthegoods.

当然也有可能是海水渗进了木箱而将货物损坏。

Itisevidentthatthegoodsdamageisledbyuncivilizedtransportation.

很明显，货物损坏是由于野蛮搬运造成的。

Weshouldsettlethedisputethroughnegotiationswithoutresortingtolegalproceeding.

我们应该通过谈判来解决纠纷，不要诉诸法律了。

Wewillthinkaboutit.

我们会考虑的。

Weprefertoresolvedisputesbyamicableconciliationbetweentwoparties.

我们愿意通过友善的和谈来解决双方的争端。

Asamatteroffact,mostdisputescanbesettledinafriendlyway.

事实上，大多数争端是可以通过友好的方式来解决的。