主人翁意识＆职业操守 思维导图

2009.06.03来源《中外管理》作者:高程静

许多企业都在要求和教育员工要有“主人翁意识”，把它做为企业的潜在竞争力抑或是核心竞争力。何为“主人翁意识”？最通俗的解释是：把自己当做企业的主人，把企业当成私有财产。我见过有篇文章是这样解释“主人翁意识”的――所谓“主人翁意识”，就是以主人的身份、主人的姿态、主人的职责与权力来面对社会的一种思想意识。它包含着工人阶级的翻身做主感、政治自豪感、强烈的责任感和历史使命感。当然，也有人这样说;主人翁意识，并不是说把自己当成企业的主人这么简单，而是以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一个客户，在你每一个成功或者失败的经验里面，渗透出企业以及你个人这种共同的精神气质。著名的企业家山姆托伊说：“若能使员工皆有归属之心，这种精神力量将胜于一切，只有靠整体作业人员的彻底向心力，以企业的盛衰为己任，才能使企业臻于成功之境。”他认为这种“归属之心”“精神力量”就是主人翁意识。

坦率说，我个人认为哪种说法都没错；问题是所有体制的企业都在谈这个话题，都在为实现这一目标而使出全身解数；而树立主人翁意识，最为关键的是要树立一种正气。正气从何而来？可能有人会说首先要从制度上找原因。然而事实上许多企业所面临的不是制度的缺失，我们的企业也不例外，各种制度连篇累牍，差哪儿？执行。而执行力恰恰需要另一个层面的员工来实施，那就是管理层。那么企业管理层执行力的强弱取决于什么呢？我个人认为取决于“职业操守”。

何为“职业操守”？似乎没有什么标准的理论性答案，然而各行各业每个人都知道自己所从事的职业正确的职业操守应该是什么。甚至有许多行业的职业操守全社会都明了，所以也可以说职业操守是一种社会性的约定俗成；正如救死扶伤是医生的职业操守，除暴安良是警察的天职，乃至为了这一职业献出自己的生命都在职业操守的范畴。传道授业解惑则是教师的职业操守，为人师表就要求你对自己的言行要谨慎，你应该象一根蜡烛将自己燃烧……你选择了一种职业，那你就应该具有这种职业所要求的言行举止。时刻以自己的专业精神来面对自己的工作，不已个人利益为主导，任何时候都能坦然并正确的面对来自各方面的压力和诱惑，否则你就没有资格去从事这种职业。这就是职业操守。

“主人翁意识”与“职业操守”都是对员工敬业爱岗的要求与期望，然而企业在实际管理过程中它们所起的作用却不尽相同，它们的目标对象也并不完全一致，而企业也应以不同的概念来对应不同层面的员工。我们对普通的基层员工要强调“主人翁意识”，而对中高层管理者则要求他们应该具备一定的“职业操守”，“职业操守”应该高于“主人翁意识”，应该是“主人翁意识”的升华。【红楼梦】里有个袭人，书中是这样描述她的：“那袭人伺候贾母时便一心想着贾母，伺候宝玉时心中便只有宝玉。”依我看，这就是袭人的职业操守。（尤其是我们这样的合资企业，袭人式的职业操守何其珍贵！）对于企业管理来说，管理层（哪怕是最基层的管理者）的“职业操守”直接影响着普通员工的“主人翁意识”。俗话说：“上行下效”。我们不难在日常工作过程中会听到基层员工会有这样的说辞：“领导都敷衍，我们较什么真？！”员工的“主人翁意识”缺失毫无疑问会导致作业成本提高，产品质量下降；管理层的“职业操守”丧失，则会像一条蛆虫一样隐藏于企业的肌体深处，随时都有可能致企业于死地。因为“职业操守”的丧失几乎可以等同于人心的泯灭，为了一已之私，什么样的豆腐渣工程都敢验收，什么样的“丧权辱国”的合约都敢签。试想，在这样的企业氛围中奢谈“主人翁意识”怎不令基层员工嗤之以鼻？！

这个时代，很少有人没有跳槽的经历，即使没有，也必然经历过各种形式的改制与兼并，于是我们不难听到身边的人会时有感慨：“某某以前在某单位工作时，挺好的，怎么会现在成这样了？！”人们对于这样的提问通常会这样解释：“到什么时候说什么话呗。”又或者说：“人是随看环境的改变而改变的。”实际上“跳槽”是这个时代所特有的新鲜词组，刚流行的时候应该是特指一些所谓的经理人，因为只有他们才以良马自居，四处换“槽”以期际遇伯乐，所以“职业操守”对于他们尤为重要，真得象袭人那样，“伺候了宝玉心中便只有宝玉”。

我们相遇在一个企业，初衷只有一个，首先是生存的需要。的确，人活着真的很不容易，必须不断地适应各种变化，然而有一些东西却是不能变的；做人，“良心”二字不能变；做事，“职业操守”不能变。