运用风险策略，降低风险指数 思维导图

在市场竞争中，没有风险就没有回报，要求的回报率越高，所有承担的风险就越大，因而，对于任何一家企业来说，企业风险管理都是经营过程中的核心内容。

在金融危机的影响下，中国乐购正在进行大规模的退货运动，这样可以减少商品的库存，缓解现金流，也就是所谓的缩减开支，作为英国最大的百货连锁TESCO，由于内部采购流程出现脱节，导致商品退回供应商，但入场费，促销费未退而造成了此次风波，这样并没能真正的起到缩减开支，反而放大了供应商对乐购的不信任，损伤了公司与供应商之间的信誉，令乐购在中国的销售业绩直线下滑，造成乐购销售收减少，商场经营风险大大增加。

由此可见，零售企业风险夫处不在，企业任何商业活动都将带来相应的风险，有效的风险管理为企业创造价值，而企业损失甚至倒闭，都是由于不良的风险管理造成的。虽然有的企业在风险管理中针对不同的管理目标，制定了各项措施，企业规模大、实力大、具有很好的稳定性，但也因此加大了经营管理的复杂和操作难度，而整体应变性及适应性弱，经营的风险恻会加剧，所以必须运用风险策略提高企业整体抗风能力，增强风险意识，降低风险造成的损失。

风险的控制首先是针对风险因素及活动风险进行辨识、分析和预测，对某一可能发生的风险因素进行预先消除或减少，以消弱风险损害程度的策略。

对于一个企业而言，引进新的品牌，都是为了更好地满足顾客的需求，开拓新市场，以独特的企业形象赢得市场，将市场风险降到最低程度，而降低风险不仅仅是找出风险因素，去控制，它还和企业管理层决策有一定的联系，企业管理层运用科学的决策方法，制定科学的决策过程，提高方案的合理性和决策的正确性，不去冒投资和高速扩张，减少决策过程所带来的风险。

国际金融危机带来了经营困难，国内外很多企业纷纷加快了资源整合和实现资源向优势环节集中的步伐。例如：国内TCL集团之前收购汤姆逊的多媒体企业以及阿尔卡特的手机业务，但由于企业资源整合能力有限，以及欧洲市场的拖累，收购之后一度出现巨额的亏损，并波及其他业务，企业面临巨大的经营风险。

在当前金融危机环境下，TCL集团汲取“前车之鉴”，重新统一规划了业务布局，进行了产业调整，该公司将旗下的DE两大子公司--TCL国际电工和TCL楼宇科技100%的股权转让给法国罗格朗公司，所获资金将集中用于多媒体和通讯等主业务，这样不仅扭转了资金短缺的局面，又适度地将风险进行了分散，减低了投资带来的风险。

现在企业都可以归类服务行业，作为服务行业，要减少服务过程中可能出现的问题，就要提高服务质量。

要加强全员有培训，提高全员的素质，用人员素质保证服务质量，同时要加强以服务为中心的全面质量管理，建立完善的商品质量，服务质量，环境质量为一体的全面质量管理体系，从而有效地控制服务质量，规避服务风险，零风险--也是一种很好的模式，让顾客购买风险降为零。

总而言之，风险无处不在，但只要我们从根本上认识如何去管理风险，让风险度降低到最低，提高企业风险控制的能力，则能赢得更广的发展空间，优化企业的市场地位，使企业更好地经营和有效地跨区域扩张，才能使企业始终稳健发展，占领市场。

王文升，营销战略专家，国家高级营销师、国际商务营销高级策划师、高级讲师。在竞争战略、营销管理领域有着丰富的实战经验。他一直倡导关注于营销理论发展的最前沿，在研究最新的市场营销规律方面有着深刻的悟性，并展现了不可多得的综合与交叉的广阔视角。目前主要的研究方向是企业战略规划、竞争战略、市场细分与定位战略、营销组合战略、整合营销传播、市场营销、网络营销等领域。

欢迎大家前来与作者一起讨论：