到底谁是职场发展的拦路虎 思维导图

现在企业对人才的招聘要求当中都会很明确的提到：要求有较强的抗压能力和良好的沟通能力。这句话反映了当今的职场是一个高压环境。在各方面资源竞争日趋激烈的今天，如何有效应对职场压力与纾解情绪已经成为了职场重中之重的问题。

压力的种类：有经济压力、工作压力、情感压力、生活压力、健康压力、社交压力、家庭压力等等。人是以享乐为本的，没有压力很容易放松或堕落。适当的压力可以给一个人提升的动力，但过多的压力会给人带来不同程度的伤害和被伤害。压力太大会容易产生很多的消极负面情绪，如忧郁、焦虑、自悲感和无助感急剧上升，缺乏创造力，多疑等等。

情绪是什么呢？就好比是浮在水面上的气球，当我们遇到不好的事情或能给自身带来负面影响的时候，我们会主动或被动的把这个气球压到水里。这种情绪的压抑是强制性的，是对抗性的，一旦将气球压下去，内心就会感到很不舒服。气球可以被压下去是因为有很多自身的道德、法规、信仰的约束，不允许在当时的场景中发生那样的事情。暂时性的是被压下去了，可是一旦回到没有约束力的环境，气球就会马上浮起来，情绪马上就会爆发。

每一个心理问题都会不同程度的影响生理，最后产生躯体化疾病。进而影响个人的各项社会功能。如：社交、工作、生活、休闲娱乐等社会功能都会大幅降低。问题严重的将会丧失某些社会功能，这些都会为企业直接或间接的带来很大的经济损失。压力对抗中，时间、精力、机会、激情都被内耗掉。

情绪管理就是善于掌握自我，善于调制调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以积极乐观的态度、放下无谓的计较、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。有效发掘和运用个人和团队的潜力，来实现个人和团队的利益最大化。

第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么？例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：我为什么这么做？我现在有什么感觉？如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学体会察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

第二、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。试着把我好担心的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感受？当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，来防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：路上塞车嘛！有什麼办法，你以为我不想准时吗？如此一来，两人开始吵架，愉快的约会到此就不可能了。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在工作和生活当中。

第三、以合适的方式纾解情绪。纾解情绪的方法有很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我应该怎样做，将来才不会再重蹈覆辙？怎样做可以降低我的不愉快？这样做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

第四、情绪管理建议（释压）。我们每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。对待愤怒的情绪，或是悲伤，焦急的情绪，都各自有不同的办法，不过，有一个总的原则：对待强烈情绪的最好办法，还是要找到疏导情绪的渠道。情绪得到了适当的疏解，不再积压在心里，在平时工作生活的时候就不会总有一块石头压在心上了。

第五、情绪劳动是指要在工作中表现出令组织满意的情绪状态，是与情感有关的一个概念。情绪劳动对组织行为有重要的影响，是工作绩效的一个关键成分。情绪劳动尤其在强调人际交往的工作中十分重要。因此，在领导、销售以及其他需要频繁接触他人的岗位中，有效管理情绪的能力及情绪劳动的合理运用对这些岗位的成功十分重要。此外，我们应该看到当工作要求员工表达出的情绪与他们的真实的情绪感受不相吻合时，情绪劳动便面临困境。当前，在组织管理中，情绪劳动的重要性正越来越引起管理者的重视，运用情绪劳动培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成爱岗敬业、工作至上的观念，对提高组织绩效有积极作用。