三则MBA管理故事：钢玻璃杯 思维导图

一个农民，初中只读了两年，家里就没钱继续供他上学了。他辍学回家，帮父亲耕种三亩薄田。在他19岁时，父亲去世了，家庭的重担全部压在了他的肩上。他要照顾身体不好的母亲，还有一位瘫痪在床的祖母。

八十年代，农田承包到户。他把一块水洼挖成池塘，想养鱼。但乡里的干部告诉他，水田不能养鱼，只能种庄稼，他只好有把水塘填平。这件事成了一个笑话，在别人的眼里，他是一个想发财但又非常愚蠢的人。

听说养鸡能赚钱，他向亲戚借了500元钱，养起了鸡。但是一场洪水后，鸡得了鸡瘟，几天内全部死光。500元对别人来说可能不算什么，对一个只靠三亩薄田生活的家庭而言，不啻天文数字。他的母亲手不了这个刺激，竟然忧郁而死。

他后来酿过酒，捕过鱼，甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼……可都没有赚到钱。

35岁的时候，他还没有娶到媳妇。即使是离异的有孩子的女人也看不上他。因为他只有一间土屋，随时有可能在一场大雨后倒塌。娶不上老婆的男人，在农村是没有人看得起的。

但他还想搏一搏，就四处借钱买一辆手扶拖拉机。不料，上路不到半个月，这辆拖拉机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿，成了瘸子。而那拖拉机，被人捞起来，已经支离破碎，他只能拆开它，当作废铁卖。

几乎所有的人都说他这辈子完了。

但是后来他却成了我所在的这个城市里的一家公司的老总，手中有两亿元的资产。现在，许多人都知道他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他，许多报告文学描述过他。但我只记得这样一个情节--

记者问他：在苦难的日子里，你凭什么一次又一次毫不退缩？

他坐在宽大豪华的老板台后面，喝完了手里的一杯水。然后，他把玻璃杯子握在手里，反问记者：如果我松手，这只杯子会怎样？

记者说：摔在地上，碎了。那我们试试看。他说。他手一松，杯子掉到地上发出清脆的声音，但并没有破碎，而是完好无损。他说：即使有10个人在场，他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是，这只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃钢制作的。于是，我记住了这段经典绝妙的对话。这样的人，即使只有一口气，他也会努力去拉住成功的手，除非上苍剥夺了他的生命……

尽管大榕树传达出的生存方式不失为一种适应环境的好方法，但是要想让多数人接受还有待时日。

某个星期天，我和同事共8人一同登上大罗山。正是春暖花开的日子，到大罗山来春游的人不少。我们先期出发的几个人起先到了仙岩，沿着朱自清先生"指示"的路线游览了梅雨潭、雷响潭、龙须潭，又抄山路到大罗山顶天河水库与另外几个人会合。

顺着天河水库的西南堤，我们找到一条原来没有走过的石阶小路，决定探一探这条小路究竟通向哪里？翻过一个较缓的山坡，看到了仙岩二景区。仙岩二景区不像一景区有许多文人墨客留下的诗文，也就没有仙岩一景区那么有名气，但从自然景观上来看，二景区更有一些大气象，是我们喜欢经常去的地方之一。

但这次看到的景象却不怎么让人愉悦——二景区正在开发中，我们走着的石阶小路翻过山坡就断了，代之以还没有修完的盘山公路，已经完全没有了石阶山路的韵味了。大家决定不向前走了，原路向天河水库返。

绕到天河水库西侧，在通向茶山的路上，我们看到了许多很粗的竹笋。同事们大都是外地人，在家乡很难见到竹笋，这次亲眼看到竹笋一长出来就这么粗壮，还是惊叹不已。下图是我拍下来的在路边的一颗竹笋。

竹子是禾本科亚科植物，也可以说是一种高等的"草"。它的生长特点是只有初生生长，没有次生生长，形态生长在短期内一次完成，接下来的"任务"就是逐步老化，竹竿的寿命一般不超过10年。

竹笋出土后，就像一个精确规划设计过的现代建筑一样，生长速度极快，生长高峰期一昼夜生长量可达1米，从竹笋出土到新竹长成也就是1~2个月的时间。竹子的这种生物学特性，与现代社会普遍的浮躁心态极为相似。

下得山来，路口迎头一颗标着500年树龄的大榕树。温州的无柄小叶榕到处都是。

榕树的气生根是从干枝萌发出来的暴露在大气中的不定根，有极旺盛的生命力，依赖母体的营养并可吸收空气中的水分及养分不断伸长向下，有的垂直朝下生长，有的缠绕枝干延长。

这许多气根粗细不一，枝干交织，像藤蔓一样同根共生，枝脉相连，形成"多代同堂，难断树龄"独特现象——老榕树在尚未死亡腐烂之前，通过其气生根可繁衍出翌代的树体，继而又由第二代树体上的气根繁衍第三代的树体，这许多干体既可分开又可连长在一起，形成一个"大家族"。

这些生长及繁殖的变化是在同一个时期内，在"原位原树"上进行的，以致同一棵古榕树上有不同"辈数"的树干，出现了"多代同堂"的奇观。对于天然的，或无记载可究的古榕树，查其树龄较困难，尤其是该树的"祖龄"更难断析。

这榕树的生态特性，实在与温州企业的生态特征极为相似。这种看似混乱无序的生长方式，实际上具有极强的生命力，也具有潜在的有机秩序。

温州江心屿这株塔顶榕，是榕树顽强的生命力的最好例证。身为常绿大乔木的榕树，怎么会在无土无水的塔巅生长？在空气中生根，可以吸收水分生长下去。又验证了榕树"不守规矩"。

这颗塔顶榕树龄已逾百年，1960年郭沫若先生来温州时，曾对塔顶榕赞叹不已，写下了"东塔高九层，中空生华盖。榕亦生其巅，仿佛如冠戴"的诗句。

榕树是温州的市树，正与温州"草根企业"的生命力相吻合。而这种草根的生命力，恰恰是精通"哈佛教"的职业经理所不能理解的，认为这是一种"落后"的方式。

想起了一段时间以来在公司里讨论的企业标准化体系建立的"路径"问题。我们形成了两种完全相反的思路。

一种是"总体规划"派思路，与正统管理学思想完全吻合，又有国际"最"先进企业的"最佳实践"为证，显然没有人敢说这种方法不对。

可是在这种思路指导下，我们公司的标准化体系建设经历了几茬咨询公司规划之手，确实"屡战屡败"，至今没有真正建立起来（倒是有了好几种版本的看不完的文件）。这种方法与竹子盲目的快速一次性生长的特性多么相似。

另一种思路是"问题导向"的循序渐进的方式方法。从公司突出的问题入手，一次解决一个问题。一个"标准"（我想不仅仅是标准）一旦建立起来，就及时运行，而不要等待建成一个体系。让"标准"在运行中不断修订和完善，而不追求"一步到位"的完美。

一个可以运行的"标准"会对新的标准建立提出要求，遵循内在的逻辑让标准体系自然"长成"。

这样的方式方法是"榕树"式。看上去很不规范，没有总体规划，标准的"新"、"旧"版本也没有那么清晰，在长期学习"命令-控制"、只认"强制秩序"、不认"有机秩序"的多数职业经理人看来，这简直就是瞎胡闹。

而这种方法却是被亚历山大的建筑学、AdrianBeian的"构造论"、软件工程中的"自适应软件设计"、温州企业以及大榕树证明是更有效、更合适的方法，完全不必担心会"乱套"。

尽管大榕树传达出的生存方式不失为一种适应环境的好方法，但是要想让多数人接受还有待时日。也许现在只能走一条"折衷"的道路，在所谓"总体规划"之下尽可能地引入"榕树"机制，慢慢"下围棋"吧！

有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。

不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。

有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。

一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。