消费者购物行为研究 – 终端的影响 思维导图

接下来我们一一分析在消费者购物过程的5个关键环节，值得深入研究的内容有哪些？

一、寻找品牌的过程，这一过程反映了消费者在卖场寻找希望购买产品的相关品牌区域，这里需要关注的是：品类区域的哪些位置最有价值？有哪些原则需要遵循？

二、识别心仪品牌的过程，这一过程反映了消费者看到选择集合内的品牌，并愿意停留选择的行为。这里需要关注的是：如何能够让消费者走向我们的品牌，并且愿意在品牌专柜和专区内停留？

三、选择产品的过程，这一过程反映了消费者在观察和对比产品时，对具体功能的感受和体会，并初步形成购买意向。这里需要关注的是：如何能够让产品打动消费者，需要在产品上使用哪些关键物料，能够最有效的促进消费者的购买意向。

四、导购影响力度：反映了导购员对消费者购买意向最终形成的影响情况。由于购物者在专区的平均停留时间高达16分钟，这里必然会产生一个导购员和购物者之间互动的过程，尤其是电器卖场，没有导购员和购物者之间的互动，交易是无法产生的。因此这里最值得关注的是：导购员的哪些行为和说辞能够最有效的打动购物者。

五、价格影响因素，对于任何一个购物者而言，在预算内购物是必然的过程和现象，因此，适度的促销价格和心理暗示，对购物者有最终的推动。