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打造有温度的医患关系思维导图

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打造有温度的医患关系内容详述

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思维导图大纲

打造有温度的医患关系思维导图模板大纲

课程导读

全文摘要

医患沟通作为医疗服务中不可或缺的一环,影响着医患关系的和谐度及诊疗工作的顺利进行。传统医患交流模式面临信息不对称、情感共鸣缺乏等挑战。引入人文教练式沟通方法,加强医患间的信任与合作关系。

章节速览

探索人文教练式沟通提升医患关系

医患沟通是医疗工作中的重要环节,人文教练式沟通方法通过理解、共情和引导,增强互信与合作。

医患沟通中的误解及其原因

分析了医患交流过程中的归因理论影响、信息过滤效应等现象。

医疗沟通中的误解及其解决策略

讨论了医生询问患者经济状况和保险情况时的误解,以及解决策略。

信息过滤网:选择与忽略的过程

每个人都有一张无形的语言过滤网,只接收到对自己最有用的信息。

理解信息处理中的扭曲和一般化现象

讨论了信息处理过程中的扭曲和一般化现象及其影响。

问答回顾

讨论了医患沟通的重要性及其影响因素。

探讨了人文教练式沟通的概念与传统医患沟通的区别。

分析了归因理论在医患沟通中的应用及其影响。

PPT重点

探索人文教练式沟通提升医患关系

医患沟通是一门重要的学问,影响医疗质量和效率。

人文教练式沟通是一种新的医患沟通方式。

医患沟通中的误解及其原因

解码过程中结合环境、时间等因素。

信息被过滤、删除、扭曲和一般化。

医疗沟通中的误解及其解决策略

医生询问患者经济状况和保险情况,引发误解。

信息过滤网:选择与忽略的过程

正确理解和使用信息过滤网,提高沟通效率和质量。

理解信息处理中的扭曲和一般化现象

了解扭曲和一般化过程有助于更好地沟通和交流。

结语

通过深化医患沟通技巧和策略的应用,实现更加和谐有效的医疗服务体验。

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