商务交往礼仪规范2思维导图
商务交往礼仪规范总结概括思维导图
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思维导图大纲
商务交往礼仪规范思维导图模板大纲
行进中的引导礼仪：
当领导或客人认路时，则让领导或客人先行;
当领导或客人不认路或路有障碍时，引导者在领导或客人左前方引导;
当电梯无人驾驶时，引导者先进后出，或者领导或客人先进先出。
商务人员使用电话须知：
商务通电话中，注意礼貌用语(你好，请问，谢谢，再见);
挂机时按惯例，“尊者先挂”，在双方地位平等时，“主叫方先挂”;
接听电话，当被找人不在时，接电话者首先应说“对不起，他不在”，然后说“请问我能帮您什么……”;
使用手机规则：
⑴会见重要客人时，应当面关机;
⑵参加重要会议时，至少不让手机干扰别人。
名片使用：
名片是商务交往中必备物品之一，其作用是介绍信和联谊卡。
名片使用三不准：
①不得随意涂改
②头衔提供不得多过两个
③不提供私人联络方式。
名片交换四注意：
①递自身名片，索取对方名片;
②递送名片时要站立，两手拿着名片上角，字体斜对客人，其顺序为先尊后卑;
③接过名片要看，并放在上衣兜或公文包中;
④接受名片后，如不想同对方交换或没有时，应先表示抱歉，解释忘带或用完了。
名片使用三注意：
①没有名片的人，将被视为没有社会地位的人;
②不随身携带名片的人，是不尊重别人的人;
③名片一般放在专用名片包里或西装上衣口袋里。
索取对方名片四方法：
交易法，激将法，谦恭法，平等法。
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