大学生的人际沟通思维导图
本思维导图总结大学心理学第四章大学生的社会心理与行为内容大学生的人际沟通
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思维导图大纲
大学生的人际沟通思维导图模板大纲
（一）人际沟通的概念与功能
人际沟通：
运用语言或非语言的形式传播信息，交换意见，表达思想、感情和需要的联系过程。
功能：
1.心理功能：
一是满足个体的心理需求、消除孤独感；
二是在人际沟通中可以了解和完善自我。
2.社会功能：
一是获得信息，增加个人的知识经验；
二是借人际沟通了解他人，从而决定是继续发展、改变还是这样维持下去。
3.协调功能：
一是协调成员间的感情；
二是协调成员间的行动。
（二）大学生人际冲突和管理
人际冲突；
人际关系双方相互不接纳、互不相容的紧张状态或者对抗状态。
原因如性格不合、利益冲突、生活习惯不同、嫉妒心理等，很大的原因是沟通不畅，所以最根本是提高沟通能力。
沟通能力的培养：
1.了解阻碍其进行良好的人际交往和沟通的主要“绊脚石”；
2.正确对待人际冲突。
有效解决人际冲突的八个步骤：
1.相信一切冲突可以理性而又建设性地获得解决；
2.客观了解冲突原因；
3.具体描述冲突；
4.向别人核对自己对冲突的观念是否客观；
5.提出可能解决冲突的办法；
6.评价办法；
7.选择最佳方案；
8.评估最佳方案的实际效果。
（三）大学生人际合作与个体发展
人际合作：
两个或两个以上的个体为了实现共同的目标而自愿地结合在一起，通过相互之间的配合与协调而实现共同目标的一个过程。
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