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电话接待礼仪思维导图
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小周不恰香菜 浏览量：72022-08-24 21:33:29
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充分了解社交礼仪中关于文明礼仪常识的内容（电话接待礼仪），记住关键知识点。
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思维导图大纲
电话接待礼仪思维导图模板大纲
(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等
(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录
(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬
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