医护礼仪思维导图

微笑是⼈际交往的⾦钥匙，作为⽩⾐天使的微笑是美的象征，是爱⼼的体现，给患者以⽣的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当⾝患重病满怀信⼼来到病房求医时，不仅得到医护⼈员的热情接待、精⼼治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。

⾐冠整洁是⼯作中最基本的礼仪。⼈的容貌是情感传递的`途径之⼀，有传递情感和愉悦⾝⼼的功能，体现护⼠特有的精神风貌，象征着护⼠的⾃信，凝聚着护⼠的骄傲和希望。同时也能够给病⼈亲切、清爽的⽽感觉。

俗话说，“良⾔⼀句三春暖，恶语伤⼈六⽉寒”。在⼯作中使⽤通俗性，礼貌性，安慰性，⿎励性语⾔，避免简单⽣硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语⾔，常⽤“您好，请，对不起，谢谢，别客⽓，请⾛好，”等，都能令⼈感到亲切、融洽、不拘束。

护⼠之间应当多⽤“帮帮忙好吗?咱们⼀块去做吧，请教”等。另外使⽤保密性语⾔，病⼈为了治愈疾病将内⼼不能向别⼈公开的秘密或隐私告诉医务⼈员，对病⼈的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病⼈保守医密。

护⼠已从单纯的疾病护理转向对病⼈的⾝⼼整体护理，护⼠举⽌端庄可获得病⼈的信任和尊重，态度热情使病⼈产⽣亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在⽇常⼯作中严格规范⾃⼰的各项正规操作⾏为，使病⼈产⽣信赖感。

护理团体作为医院的⼀个特殊⽽重要的⼈群，护⼠之间在明确分⼯⽽⼜协调⼀致，本着“患者第⼀”原则，主动团结协作，密切配合，相关⼼彼此的困难和疾苦，主动帮助他⼈的⼯作，使整个护理⼯作处于和谐有序状态，从⽽不断地提⾼护理质量，更好地为病⼈服务。

取⾃然站⽴姿态，双肘托住盘底边缘1/3处，拇指和⾷指夹持盘体，其它三指⾃然分开托住盘底，肘关节呈90度，使盘边距躯体3-5公分，要保持盘的平稳，不可倾斜，不可将⼿指伸⼊盘内。

推车时双⼿扶住车缘把⼿两侧，躯⼲略向前倾，进病房时先停车，⽤⼿轻轻开门，再把车推⾄病⼈床前。

左⼿握病历夹稍前端，并夹在肘关节与腰部之间，病历夹前沿略上翘，右⼿⾃然下垂或摆动，翻病历夹时，右⼿拇指与⾷指从中缺⼝处滑到边缘，向上轻轻翻开。