社交礼仪常识思维导图

1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。

2、接受名片时要用双手，并表示感谢。

3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。

4、不在名片随意涂改。

1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。

2、接听电话应及时，热情，文明。

3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。

4、请对方重述时应该用谦语。

5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。

6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。

1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。

2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。

3、到达楼层后，依顺序进出。

4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。