优越服务2.0思维导图
优越服务内容详述
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思维导图大纲
优越服务2.0思维导图模板大纲
欢迎接见
Hello Arc'teryx！点头微笑做引导手势分区＋自我介绍
破冰
观察客人赞美有没有来逛过/了解过始祖鸟/小红书/微博/官网/微公众号
一句话介绍
始祖鸟起源于加拿大海岸山脉的高端专业户外运动品牌起源于阿式攀登
探寻需求
为了更好的推荐您产品方便问您几个问题吗？您想看上装还是下装
城市通勤
在苏州居住吗/您居住在那里
日常的交通工具
工作对于颜色要求
想要什么功能
喜欢宽松/修身
有没有购买过/拥有那些我们的产品
户外运动
喜欢什么户外活动
户外频率
目的地
去多久/大概距离/几个人
准备哪些装备
想要什么功能的/尺寸/颜色
积极推荐
根据您的需求您是想要一款。。。时间。。去哪。。。功能的衣服
产品功能+产品名称
B功能/优点
防风/防雨/防晒/轻便
F科技/面料
不含PFC的防泼水面料/gotx黑标防雨
S地点
描述具体地点的特点非常适合去户外/城市穿
S效果
您如果在城市/户外穿上身特别好看赞美
三个可持续发展
不含PFC的防泼水面料
公平贸易
Recare
成套搭配
根据时间地点天气推荐裤子内搭+帽子/鞋子
邀请试穿
确认尺码带到试衣间检查试衣间+自我介绍并快速那一套其他产品
帮客人整理衣服
上身感受尺码/颜色/舒适度
色彩灵感来源于大自然
高针数
模拟运动/立体剪裁
拼接剪裁
赞美上身效果及使用场景非常合适
询问疑虑/您对这一套搭配有什么疑虑吗
我明白您的意思您是觉得太薄/颜色/硬度/解释疑虑
我明白您的意思如果您不喜欢我还帮您搭配一套。。。也是您的尺码您可以试一下
鼓励购买
赞美您穿这套衣服真的很好。。。您觉得今天的推荐符合您的需求吗
建立长远关系
是否入会/会员权益
山地课堂
会员等级生日礼
预约清洗
Rebird
添加企微自我介绍
赞美选择/核对货品/洗衣事项
送宾再次自我介绍
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